Не выполняют сроки рассмотрения заявки на ипотечный кредит

Name: Не выполняют сроки рассмотрения заявки на ипотечный кредит
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: varzakovair

11.05.2018 14:24

2030

Оценка

Отзыв проверен

27.04.2018г. в отделении г. Екатеринбург ул.Кузнецова д.21 была подана заявка на ипотечный кредит. До настоящего времени она не рассмотрена, в контакт-центре никакой информации по моей заявке, отправляют звонить по региональному номеру, на котором звонок после первого гудка перебрасывается обратно на контакт-центр. В общем, замкнутый круг. Либо идти туда физически. И это в 21 веке! Сроки для рассмотрения заявки давно прошли. 2 раза оформляла ипотеку в нормальных банках, такое безобразие первый раз. Никому не посоветую обращаться в Россельхозбанк. Если на этапе подачи заявки такой бардак, то как работать дальше весь срок ипотечного кредита. Собираю документы в приличный банк.

Россельхозбанк

2018-05-18T15:14:22+03:00

Уважаемый varzakovair! Благодарим Вас за внимание к АО «Россельхозбанк» и неравнодушное отношение к организации его работы. Приносим извинения за некорректную работу сотрудников операционного офиса № 3349/73/6, Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. По итогам проверки информируем Вас о том, что главному клиентскому менеджеру Жарой Н.А. указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Региональному менеджеру Отдела розничных продаж Грицаенко И.А. рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Информация относительно заявки на кредит, включая сведения о контактном лице Банка и его координатах направлена Вам на электронную почту. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». Надеемся, что следующие посещения наших подразделений будут вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 653

отзывов

9 572

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026