Улыбка на логотипе значит, что мы стали дружелюбными к своим клиентам...

Потребовалось совершить две операции: 1. Забрать именную карту 2. И получить моментальную карту с открытием нового договора. Отстояв минут 40 в очереди с 12 часов 11 мая, попал к операционистке. Выдала мемориальный ордер. И говорит - идите в кассу. Я ей напомнил, что у меня ещё одна операция. - Ну так получите карту тогда и подходите, а мне нужно клиентов обслуживать. Я её говорю. почему вы не цените моё время, я тоже клиент  -почему я сейчас должен отстоять очередь в кассу, потом очередь к Вам, и затем опять очередь в кассу. Попросила паспорт вынуть из обложки. Такие у нас требования. Я говорю ничто не мешало вам сканировать мой паспорт только что в обложке. Отказывается.   [i]Отмечу, что операционист должен только провести идентификацию, но некоторые сняв копию (не уверен что законно), паспорт удерживают у себя, считая самым удобным местом под грязной клавиатурой - им так удобно вбивать данные. С ксерокопии неудобно. А то что паспорт пачкается, рвётся, истирается. Ну так надо ж ещё из обложки вынуть, что не удобно и небезболезненно для документа.[/i] Я к Управляющей (пришлось, разумеется подождать). Спрашиваю почему операционист провела операцию без должной идентификации (раз требуется снимать обложку с паспорта)? -Она забыла, бывает. Но посмотрите, говорю - вот у вас клиента обслуживают - паспорт тоже в обложке сканируют. И другая операционист уже зная что мы с Управляющей разговариваем на повышенных тонах и темой разговора является голый паспорт и одетый продолжали снимать копии с паспортов в обложке. Одна из клиенток предложила мне ехать туда откуда я приехал (классика жанра от москвички). Однако же её ксенофобские заявления никто из сотрудников не пресёк, видимо потому, что она обещала написать на мой отзыв в Книге Отзывов опровержение. P.S.: Из конверта с именной картой [quote]"У нас классная новость! Вы наверняка уже заметили наш новый позитивный логотип. Эта улыбка значит, что мы стали более дружелюбными и открытыми к своим клиентам. Вы скоро сами в этом убедитесь."[/quote]