Высокие технологии

Открывала вклад Пенсионный ПЛЮС в филиале на Лиственничной Аллее - вклад с возможностью снятия и пополнения. Филиал на Лиственничной закрылся и я стала обращаться в филиал на Долгоруковскую. До 24 апреля проблем не было. 24 апреля с.г. мне было отказано в выдаче наличных денег (требовалась  сумма менее 30 тыс руб). Заведующая А-ва Л.Р. объяснила, что, следуя некому распоряжению руководства Россельхозбанка (номера мне сказать не смогли), теперь расходные операции выполняются только тем филиалом, где был открыт вклад или в офисе на Красногвардейской, а для обслуживания в филиале на Долгоруковской вроде бы надо заказать некое досье, которое готовится и пересылается по E-mail 3-5 дней. Досье я заказала (забегая вперед, могу сказать, что досье мое было готово только 11 мая). В офис на Красногвардейскую я уже не успевала по времени, поэтому все мои планы были нарушены из-за внезапно изменившихся условий банка по моему вкладу. Разве в век высоких технологий не все банки работают по "сквозным" операциям? Возникают вопросы:[*] - почему распоряжение не опубликовано на сайте банка (или хотя бы разослано СМС сообщением). Почему клиенты тратят свое время на получение данной информации только по прибытии в офис банка и отстояв БОЛЬШУЮ очередь? [/*][*]-Данное постановление об ограничении расходных операций было выпущено (как мне сказала А-ва Л.Р) в связи с участившимися случаями мошенничества для обеспечения безопасности клиентов. А т.к. все мои документы с Лиственничной аллеи переведены в офис на Красногвардейской, то только при наличии этих документов можно определить, что Я – это Я. Все операции вашего банка возможны только при предоставлении ПАСПОРТА. Если ваши сотрудники не могут отличить оригинальный паспорт от подделки, то чем хранящиеся в вашем головном офисе ксерокопия моего паспорта и договор надежнее, чем предоставленный [b]оригинал[/b] моего паспорта? -Почему этот же оригинал моего паспорта  в офисе на Долгоруковской годится для приходных операций?  Приходная операция может быть тоже мошеннической.