Отвратительное обслуживание

11.05.2018 16:17
2413
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имея счёт в данном банке необходимо было получить корпоративную карту. 11.05 2018г позвонив в банк уточняю готовность карты, получаю ответ: «Да, все пришло, можете забирать». Понадеявшись на время работы отделения «без обеда» приезжаю, по итогу - отделение закрыто на 20мин. на инкассацию банкомата. Хорошо, бывает, терпеливо жду. Далее девушка-операционист удаляется для поиска карты иииии... карта есть, а пин-конверт не пришёл! Как же так? Я же уточняла! На что сотрудник банка задаёт гениальный вопрос: «А про пин-конверт спрашивали?» Гениально! Разве обычный клиент должен вдаваться в эти нюансы? Почему клиент должен тратить своё время в пустую из-за халатности сотрудников? Почему не последовало объяснения ситуации и банальных извинений? Клиентоориентированность на «высшем уровне», руководителям данного офиса стоит задуматься.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-15T15:25:07+03:00
Добрый день! Действительно, к картам, оформленным с ПИН - кодом на бумажном носителе, ПИН - конверт может прийти позже на несколько дней. По факту вашего обращения была проведена разъяснительная беседа с сотрудниками отделения. Банком будут приняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что по прибытии ПИН – конверта в отделение банка, с вами дополнительно свяжется сотрудник отделения и проинформирует о его доставке. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024