Не нужны клиенты

11.05.2018 21:27
3117
Оценка
2
Отзыв проверен
После положительного опыта взаимодействия с банком, в течение которого была зарплатным клиентом и пользовалась широким спектром услуг, решила оформить именно в Райффайзене потребительский кредит. Да и от самого банка систематически поступали интересные предложения.  Оставила заявку по форме на сайте 26 апреля 2018 года. Спустя пару часов пришло предварительное одобрение (с включенным страховым продуктом, нужды в котором нет). И, собственно, все. Больше от банка ни звонков, ни писем не поступало. На сайте значится срок рассмотрения 2-5 дней. С момента моей заявки прошло 16 дней. Обращения непосредственно в банк дело с мертвой точки не сдвинули, все специалисты отвечают одинаково: "Ваша заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Сроков не называют. То есть, если Вам срочно нужны средства, это не про Райффайзен. Считаю это для банка такого уровня несолидно. Я, к сожалению, разочарована. Даже ипотеку в стороннем банке рассматривают быстрее. Финансовая организация, которой не нужны клиенты - это, увы, начало конца.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-25T14:24:55+03:00
Добрый день. В связи с загруженностью сотрудников заявление на кредит не было обработано своевременно. Приносим Вам извинения за ситуацию, повлекшую за собой трату Вашего времени в связи рассмотрение заявления на кредит. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка