Отказ от страховки - обман

11.05.2018 21:58
3194
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила кредит в данном банке. В процессе оформления кредита узнала, что условия страховки для меня не выгодны, но мне сказали, что так как одобрена заявка со страховкой, возможно только такое оформление, а от страховки я могу отказаться. Через 2 дня я написала заявление на отказ от страховки, который должен привести к повышению процентной ставки. Мне сказали, что срок возврата денежных средств - 14 дней. В указанный срок деньги на счет не поступили. После обращения в отделение, сотрудник банка сообщил, что это ошибка и срок поступления - до месяца. Месяц подошел к концу, в понедельник первый день платежа, средства за страховку не вернулись, ставка не изменилась. От банка пришло сообщение, что ожидаемый срок рассмотрения моего заявления - 17 мая. Отказ я написала 13 апреля.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-14T15:58:06+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме сотрудников Банка. Действительно, сотрудник допустил ошибку и не отключил программу страхования при получении заявления от Вас. В рамках обращения CPL000000512493 Банк принял решение о компенсации платы за участие в программе страхования. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка