Выпуск бесполезной карты "Польза"

11.05.2018 23:00
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту, получил, а она первые 2 недели не работала вообще. Теперь не работает только бесконтактная оплата. При пополнении карты, на следующий день деньги пропали и их не было еще в течение недели. Позвонили в пятницу из московского офиса и обещали прислать в понедельник курьером перевыпущенную карту, полностью рабочую и 1000 бонусных баллов в связи с этими недоразумениями. Через неделю в чате мне сообщили, что никто даже не собирался оформлять перевыпуск моей карты. Еще через неделю позвонили и вместо предложенной курьерской доставки предложили придти в офис за готовой картой. По приходу в офис, как не удивительно, но моей карты там не было и по их словам быть не могло. В итоге через неделю опять позвали в офис за картой. На мое предложение о том, что все таки неплохо бы исполнять свои же обещания ответили молчанием в течение уже 2-х недель. Итого: 1) 2 недели карта не работала 2) до сих пор не работает бесконтактная оплата 3) не исполняют свои обещания и нагло врут. нет карты и нет курьера. не говоря уже об обещанных бонусах. Не рекомендую данный банк
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-13T13:42:19+03:00
Уважаемый Клиент, Хочу Вас поблагодарить за проявленное понимание в телефонной беседе. Карта перевыпущена, после ее доставки в Ваш регион с Вами обязательно свяжется сотрудник офиса Банка. Буду ждать от Вас обратной связи после получения карты и обещанного бонуса от Банка. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.
i*******@mail.ru
2018-05-21T09:37:37+03:00
Выполнили все обещания, доставили карту. Начислили бонус. Однако остаётся для меня непонятным, что информацией о моей проблеме не все сотрудники банка знают, так как в процессе решения проблемы звонили сотрудники и спрашивали доволен ли я картой и предложили опять перевыпустить ее, хотя перевыпуск уже итак был в процессе
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024