Единственный в городе банкомат не выдает наличные

Name: Единственный в городе банкомат не выдает наличные
Item: Локо-Банк
Rating: 2
Author: markra2004

12.05.2018 09:20

2213

Оценка

Отзыв проверен

Вчера, 11 мая, безуспешно пыталась по протяжении 30 мин. снять начисленные по вкладу проценты в [b]ЕДИНСТВЕННОМ [/b]банкомате в городе с населением 1,3 млн. Данное устройство, расположенное в здании по Московскому шоссе 41, просто отклоняло операции по снятию наличных на любые суммы, кратные одной тысячи. При этом на экране отражалось, что банкомат содержит только тысячные купюры. Данная проблема наблюдалась у всех клиентов, пытавшихся снять наличные в течение моего нахождения рядом с банкоматом. В итоге, каким-то чудом мне удалось снять только 5 тыс. (еще раз повторюсь за получасовое общение с устройством). В отделении банка операционистка подтвердила наличие данной проблемы (она сама накануне не смогла снять даже 1 тыс.) и в качестве помощи предложила снимать накопленные проценты малыми суммами. Банкомат же по прежнему отклонял операции на любые суммы, даже на 1 тыс.руб. В кассе отделения выдать проценты по карте мужа при наличии у меня доверенности, выданной самим же банком, отказались. Очень стыдно за Ваше обслуживание, господа!

Администратор народного рейтинга

2018-05-21T12:15:45+03:00

К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?

markra2004

2018-05-21T14:48:44+03:00

Да, сразу после получения ответа от команды "Локо-банка". И все, а дальше тишина. Боюсь, что при получении очередных начисленных процентов история повторится.

Локо-Банк

2018-05-30T15:43:13+03:00

Уважаемая markra2004! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка, обратная связь от Клиентов очень важна для нас Для проверки корректности работы банкомата требуется запрос по счету карты Клиента, но так как обращение от Клиента, владельца карты в Банк не поступало, предоставление какой-либо информации по счетам Клиентов Банка третьим лицам, невозможно в соответствии с ФЗ № 395 «О Банках и банковской деятельности». Для получения детальной информации Клиенту необходимо лично оставить обращение в Банке любым удобным способом: - По телефону Горячей линии Банка 8-800-250-50-50; - На Сайт Банка; - При личном обращении в офис Банка Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 7.1.3 Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты: «Клиент обязуется не передавать Карту и ПИН третьим лицам, а также соблюдать правила безопасного использования Карты, указанные в разделе 11 Правил». Дополнительно сообщаем, что была проведена общая проверка работоспособности банкомата в Филиале «Самара» за 11 мая 2018г., по итогам которой выявлено, что в первой половине дня банкомат был практически пуст, во второй половине дня банкомат был загружен наличными и находился в рабочем состоянии. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку и еще раз обращаем внимание на необходимость соблюдать правила безопасного использования карты. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 126

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026