Не успела взять кредит из-за того что сотрудник банка заболел

Заполнила заявку на сайте, выбрала ближайшее отделение, позвонила в горячую линию, спросила работает ли отделение сегодня, мне ответили что да, пришла в отделение, там висит табличка у меня выходной. Это первое что мне не понравилось. Потратила свое время зря. Потом я пришла в другой день это было 3 мая, ждала 30-40 минут, так как у сотрудниц было какое-то тестирование, отправили заявку на потреб кредит, 4 мая мне пришла смс что вам кредит одобрен. УРА в общем, потом были выходные я приехала его получать 8 мая, но сидящая там сотрудница сказала что этой девочки нет, которая отправляла вашу заявку, она на больничном я вам выдать не могу и в другом отделении тоже. Это было второе, что мне очень не понравилось. При чем я спросила, а я успею взять кредит, так как 7дневный срок заканчивается. Она сказала что успеем, потом перезвонила девушка, которая отправляла заявку и мы с ней договорились на 10 число на 17.30. Приезжаю 10 числа, и эта сотрудница говорит что вы наверное не успели. Отправила заявку и сразу пришел отказ, за секунду буквально. Она объяснила что мол надо было раньше приезжать. Моему возмущению нет предела. Я со своей стороны все выполнила, почему я должна терпеть неудобство из-за того что сотрудники банка на больничном, либо некомпетентны в вопросах. Почему я должна тратить свое время, и ездить туда сюда. Мне одобрили заявку, и из-за того что сотрудник болел, а другой не мог выдать, а потом еще и дезинформировал меня что мы 10 мая в 18.00 успеем, а потом ой не успели, почему я должна от этого страдать? Со своей стороны я все выполнила. Прошу Почта Банк разобраться с этой ситуацией. Претензию в банке я оставила номер 685902. Жду ответа. Спасибо.