Оформление ипотечного кредита

Name: Оформление ипотечного кредита
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: chemsv

12.05.2018 10:30

2076

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Крайне недовольна работой отделения по оформлению ипотечного кредита. Начиная с подписания договора, заканчивая выходом на сделку. Контактные телефоны менеджера получить невозможно!!! На данный момент у меня полный комплект документов от застройщика, включая зарегистрированный ДДУ в Росреестре. Вчера 11/05/2018 я обратилась в отделение банка, узнать как будет проходить сделка, на что мне ответили, что ипотечный менеджер уже ушел, все вопросы к нему. Взяли мой контактный телефон, обещали перезвонить. Сегодня перезвонили. Сотрудник И. ответил, что не является моим кредитным менеджером и ничем помочь не сможет, я сообщила, что у меня единственный выходной понедельник и мне бы хотелось провести сделку в понедельник, на что я получила ответ, как будет окно у моего менеджера. Я сообщила, что по ДДУ срок оплаты 5 дней, И. ответил - договариваетесь с застройщиком. Мне необходимо провести сделку именно в понедельник, так как это мой единственный выходной. Отдельный разговор про то, как меня пытались при подписании ипотечного договора заставить застраховать отделку квартиры, в которой я живу, ссылаясь на отказ в заключении со смой ипотечного договора. Менеджер не представился, контакты свои не оставил!!! Когда появится свободное окно у менеджера - такой ответ меня крайне не устраивает. Если сотрудник банка откажет мне в проведении сделки в понедельник, буду вынуждена обратиться в Центробанк с жалобой на создание препятствий для получения услуги.

Россельхозбанк

2018-05-17T12:55:24+03:00

Уважаемый chemsv! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Денежные средства по ипотечному кредиту выданы Вам 14.05.2018. Мы работаем над повышением качества обслуживания и гарантируем дальнейшее бесперебойное и оперативное обслуживание. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

chemsv

2018-05-22T10:47:06+03:00

Как я и писала ранее, не благодаря сотрудникам банка, а спасибо сайту Банки.ру.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 653

отзывов

9 572

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026