Полная некомпетентность сотрудников, а расплачивается клиент

12.05.2018 13:09
2299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил досрочно, в рамках рефинансирования, закрыть кредитный договор 17671285 от 11.11.2016. Банк оказывающий мне данную услугу попросил взять справку о размере задолженности.  27 апреля 2018 год я обратился в отделение банка Невский просп., 87/2 и попросил справку о размере задолженности для рефинансирования. Мне была выдана справка на сумму 129 422,39 рублей. Данную справку я предоставил в банк, который в свою очередь перевел указанную сумму в Почта Банк (28 апреля 2018 года), на всякий случай в тот же день я обратился в отделение на Почтамской улице дом 9 и попросил активировать услугу полное погашение кредита. Вчера 11 мая произошло списание средств, но увы чуда по полному погашению не произошло. Я обратился непосредственно в Почта Банк с естественным вопросом - почему? Почему несмотря на то, что согласно справке были размещены средства для погашения стороннего банка, списаны мои средства лежащие на счете кредит не закрыт и я еще должен банку? Ответ - это нечто, сотрудник ошибся. Простите когда ошибается клиент ему выносят весь мозг, да еще различные штрафы накладывают, а тут буднично - бывает! В результате я оплатил непонятный "долг" в 600 рублей, но теперь кредит будет закрыт 11 июня, а справку в банк о закрытии кредита мне нужно представить 28 апреля 2018, внимание вопрос как мне это сделать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T11:03:26+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-13T12:52:33+03:00
Уважаемый IG64OR! Сообщаем Вам, что 27.04.2018 г. не зафиксировано Ваших обращений по поводу расчета суммы для Полного досрочного погашения. По Вашему требованию была предоставлена справка о наличии и состоянии Договора, содержащая актуальную информацию на дату формирования справки. Сумма для Полного досрочного погашения отличается от суммы из указанной справки, поскольку Полное досрочное погашение производится в Дату платежа и сумма изменяется в зависимости от начисляемых до Даты платежа процентов. На данный момент Ваш Кредитный договор имеет статус "Закрыт". С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025