Многократно пытались содрать деньги за воздух и срывали сделку

Если честно, первый раз сталкиваюсь с откровенным "рекетом", именно так, по-другому работу Сбербанка в лице его представителя Д.И-вой язык не поворачивается назвать. Нет, ну есть же грамотные продажи всех тех доп.услуг, которые нам наш доблестный Сбербанк навязывает, можно хотя бы не пытаться обманывать клиента...Итак...я только вкратце опишу, что при подаче документов на ипотеку менеджер в зале (когда мы заполняли анкету) просто встала и ушла на обед, просто ушла...к сожалению, имя ее я не записала...но после 3-х часов мы все-таки отдали документы...но это мелочи, наше время - это время челяди ( видимо так думает этот банк...). При подаче у нас было 2 заемщика, причем первый, собственно. Я полностью финансово покрывал ипотеку заработком, но так как со вторым заемщиком мы не состояли в официальном браке, то второй также принес все документы для одобрения ипотеки (этот факт очень важен для анализа дальнейших действий банка). Одобрили быстро...и все...после смс об одобрении молчание...потом звонок от той самой Д.И-вой, в котором она рассказала, что кредит одобрен и что всю информацию я могу получить в Домклике. Звонок закончен, а вот тут вопрос - а позвонить Вам как? А где этот Домклик и с чем его едят? Я 3 дня висела на общем телефоне банка, чтобы меня связали с менеджером, но они этого не могут, ссылаясь, что у меня должен быть контакт от менеджера. Интернет помог...не менеджер, а интернет, оказывается я в прошлом году подавала документы на ипотеку и у меня уже есть тот самый Домклик... (прошлый менеджер как я помню мне прислал смс со ссылкой - я просто перешла и забыла этот сайт за ненадобностью), но видимо Сбер считает этот факт достаточным.  Ну да ладно, это мелочи. Потом пошли звонки...постоянные...настойчивые с призывом быстрее искать квартиру (вопрос только почему, да?, видимо план горел...). Ок, нашла квартиру, заплатила Сберу за отчет, все норм. И тут, как только, клиент "зацеплен" отчетом началось: "вы можете страховаться только через нас (на вопрос почему Дина сообщила, что остальные компании (не Сбер) ненадежные, кстати, у меня Согаз, видимо Согаз не так надежен как Сбербанк страхование, объяснить и привести факты этого менеджер не смог), регистрацию за 10 000 руб. надо делать электронную - это удобно, круто, но вот объяснить реально почему это "круто" менеджер не смог, просто  слова о всем о разном, только не о сути продукта, а и самое веселое - надо, говорит, делать ДКП нотариальное - у Вас же 2 покупателя (продавец один), и надо делать, угадайте где? конечно в Сбере за космическую сумму, превышающую реальную у нотариса не "на", а "в" разы... Уважаемые друзья, меня спасло только одно - и мой трудовой опыт... я работала на заре карьеры в Сбербанке, потом в кредитовании, потом в СТРАХОВАНИИ ИПОТЕКИ, сейчас работаю специалистом по формированию ДКП  в компании, работающей с военкой, абсолютно на любой "рэкетный" заход от сотрудника Сбера у меня был ответ, ссылающийся на опыт и федеральные законы и нормативные акты, видимо, это очень расстроило моего абсолютно некомпетентного менеджера. Просто для примера: страхование только жизни в Сбере мне впаривали за 14 000 руб., Согаз застраховал меня на боооольшую сумму кредита + недвижимость  - вся сумма двух страховок 12 900 руб. Сбербанк, вы зачем на людях, нуждающихся в кредите, наживаетесь? У вас и процент не самый маленький... ну это так...лирика. Вообщем совет, если Вы не разбираетесь в теме - готовьтесь платить в разы больше, или идите в другой банк. А вот теперь суть претензии, менеджер в 19-00 вечера накануне сделки звонит и сообщает, что всеравно нужен нотариус (если продавец один - он по закону не нужен), гоните бабки и я завтра на сделку его вызову. Ну тут я право не сдержалась...я прочитала лекцию сотруднику, который должен изначально знать об этом, в каких случаях нужен нотариус и, если она опять будет безосновательно на этом настаивать, то я прямо сейчас приеду и пойду к ее руководителю. И тут резко нотариус стал не нужен. Почему я должна отбиваться от некомпетентности и желании наживы от менеджера? Что у Вас, уважаемый банк, за кадры такие? У вас вообще у людей при приеме на работу проверяют наличие образования, там, опыта или берем всех??? Ну тогда обучайте их, как у Вас такой сотрудник миллионы выдает??? И тут финал: в день сделки (то есть на след.день после предыдущего отжига), кстати сделка на 12-00 назначена, так вот в 9-00 мне без звонка без оповещения приходит смс, что у меня другая ипотечная ставка!!!!! не 9,4, а 9,5. Эта разница за электронную регистрацию, я, думая, что это технический сбой, вызваниваю менеджера, которая говорит мне, что электронной регистрации не будет, так как система Сбера не может ее провести, если 2 покупателя!!! Это означает, что деньги продавец, а я квартиру увижу через 14 дней (если повезет) после обычной регистрации, а не в день сделки, как все на протяжении 2-х месяцев договаривались, у нас даже ДКП под эту схему заточен был и Сбер ее утвердил!!!!  Менеджер просто ЗАБЫЛА, что у нас 2 ЗАЕМЩИКА!!!!!! ОНА ЗАБЫЛА!!! Сбербанк, как так-то? Вы там, еще раз повторюсь, кого на работу берете??? Довод менеджера - я забыла, потому что вас у меня много. Серьезно?  Итог этой ситуации: продавец хочет отменить сделку, потому что деньги нужно сейчас, а не через 14 дней (кстати мы как раз на майские праздники попали-спасибо, Вам Д.И-ва!), я практически стою перед ним на коленях и прошу не отменять сделку, ремонт перенесен на 21 день в связи с этим, то есть кредит я плачу с апреля, а квартиру зайти только смогла в середине мая...отличненько... Ну моменты, что в закладной были ошибки по объекту, что к нашему приходу ни одного документа даже в электронной версии не было готово, что менеджер не знал какие документы ей нужно сканировать и какие копировать - это уже так ...цветочки... Вообщем, если Вам "назначат" Д. И-ву - не поленитесь, доберитесь до отделения и напишите заявление на замену этого работника.