Не отдают деньги

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ДО 8609/0119, расположенный в городе Гагарин, ул. Гагарина, дом 58. В 2017 году имел не осторожность отрыть в этом отделении валютный депозит, в апреле 2018 года срок депозита закончился, и я решил забрать свои денежные средства, вот тут все и началось. 30.04.2018 года я обратился в отделение банка, по указанному адресу (к сожалению в городе осталось одно отделение ПАО Сбербанка), данной суммы денежных средств в банке не оказалось, мне предложили написать заявление и заказать деньги на удобное для меня число (поскольку сумма моего вклада немаленькая, на то, что она будет в банке я не рассчитывал, поэтому согласился написать заявление), заявление я написал на 4 мая. 4 мая в первой половине дня мне позвонил сотрудник банка и предупредил, что заказанную сумму мне не привезли,  и извинились, предложив прийти в отделение и переписать заявление на другое число, что я и сделал, переписал заявление на 10 мая. 10 мая придя в банк - меня опять обрадовали "денег не привезли"...... свой бывший депозит я раздробил на 2 счета, одну сумму я заказал 10 мая на 12 мая, а вторую пришел 11 мая и заказ тоже на 12 мая (это был мой 4 заказ)...... Сегодня 12 мая, я обратился в банк - денег мне опять не привезли. Это форменное издевательство!!!! На данный момент я территориально нахожусь не в городе Гагарин, и на каждый заказ денег (заявку по телефону не принимаю, только по личному присутствию), а также поход "за деньгами" мне приходится специально приезжать, а соответственно тратить свои деньги.... за это "банковское ралли" я уже потратил более 5000 своих денег (поездка в город Гагарин и обратно). Кто мне будет компенсировать причиненные не по моей вине затраты????? Сегодня  позвонил в кол-центр и оставил жалобу - срок ее рассмотрения до 19.05.2018 года - тем временем я уже более 2-х недель не могу получить свои денежные средства!!!!!!!! Если на следующей недели моя проблема не решится, я  намерен обратиться в суд (нарушаются мои права), благо фото всех заявлений на заказ денежных средств у меня есть. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В  ОТДЕЛЕНИИ - 8609/0119