Не смог получить неименные карты

12.05.2018 18:50
2250
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банк, в пользовании карта Космос. Появилась срочная необходимость в 2х картах CoinKeeper, соответственно 12.05.2018 в районе 13-00 была сделана заявка на сайте банка, минут через 10-15 перезвонила девушка (Влада, если не ошибаюсь), уточнила несколько вопросов и сказала, что неименные [b]можно сегодня забрать[/b] (завтра еду в командировку, хотел взять с собой) в офисе на Московском проспекте. Я переспросил, точно они есть в наличии?- девушка ответила утвердительно. По приезду в отделение банка на Московском проспекте (живу я на другом конце города) выясняется, что неименных карт в наличии нет(!), на мою просьбу позвонить в другое отделение банка и узнать, имеются ли у них неименные карты или нет, ответили, что не могут узнать(!). Очень разочаровало такое обращение с клиентом. Единственное, что сказали, что карты автоматом будут выпущены именные и будут доставлены в офис в течение 3-5 дней. Хотелось бы уточнить, так ли это? В итоге развернулся и поехал домой, не получив карт и потратив кучу времени и нервов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-12T19:08:21+03:00
Уважаемый Клиент, сейчас мы столкнулись с волной популярности нашей карты CoinKeeper, и как следствие повышенного спроса – дефицит неименного пластика в офисах. Так как Вы отправитесь в командировку, то гарантирую, что к вашему возвращению мы доставим именные карты и Вы их сможете получить в выбранном Вами офисе. Мне было очень приятно пообщаться с Вами, как с лояльным и понимающим клиентом и в качестве извинений на Вашу карту «Космос» поступит в течение 5 дней небольшой бонус. Я очень надеюсь, что данное недоразумение не изменит Ваше мнение и мы будем продолжать сотрудничество! С уважением, эксперт Дарья, Банк Хоум Кредит.
exide29
2018-05-19T18:11:14+03:00
После написания на данном ресурсе отзыва, со мной в течении буквально 10 минут, связалась Дарья. Сообщение о готовности карт пришло 15 числа, ровно как и бонус на карту. Сегодня поехал и забрал обе карты. Недоразумение полностью исчерпано.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024