Банкомат съел деньги

12.05.2018 19:09
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
Более месяца назад я вносил денежные средства на карту райфайзенбанка через банкомат Бинбанка (банк-партнер). В ходе внесения банкомат забрал купюры, но произошел технический сбой и денежные средства не были переведены на счет моей карты. Я сразу же обратился в бинбанк для разрешения этого инцидента, мое обращение приняли на рассмотрение и указали, что обращение будет рассмотрено в течение 5-10 рабочих дней. По состоянию на сегодняшний день (более 20 рабочих дней прошло) обращение не финализировано, мои деньги до сих пор не возвращены мне на счет. Более того, я позвонил за разъяснениями причин задержек, на что не было указано, что перевод моих денег находится "на согласовании" и затруднились ответить, когда обращение будет закрыто. Мне посоветовали просто ждать и сказали, что ничего не могут сделать в этой ситуации. Я крайне разочарован таким отношением ко мне. До недавнего времени я был клиентом Бинбанка, но с учетом этого инцидента, я вряд ли когда-либо буду рассматривать этот банк как потенциального бизнес-партнера.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-12T19:45:44+03:00
Уважаемый r*******@yandex.ru! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. В настоящее время Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке, и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность сотрудничества в будущем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024