Жертва ЕГЭ

12.05.2018 19:15
2173
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Состоялся только что у меня следующий диалог с Маринкой в чате поддержки: [quote]Чат начался Я: вчера 19-30 МСК я пополнил счет своей карты на 9200 руб. в банкомате вашего банка. когда я увижу увеличение текущего баланса карты на эту сумму? Рады приветствовать Вас на нашем сайте! В течение 1 минуты мы ответим на ваши вопросы Специалист подключен М: Добрый вечер, ***! Мне нужно проверить информацию в программе, ожидайте, пожалуйста. Спасибо Вам большое за ожидание! Сумма на счет в размере 9200 руб. была зачислена. Лимит в размере 100 000 руб. восстановлен. Часть суммы 1915 руб. находится на счете, привязанном к карте, часть 98 085 руб. - на карте. Я: а я вижу на карте 90 814,18р? Скриншот нужен? М: Часть суммы 1915 руб. находится на счете, привязанном к карте, часть 98 085 руб. - на карте. Я: на карте всего девяносто тысяч, а не девяносто восемь   М: Давайте я переведу сумму со счёта на карту и баланс будет 100 000 руб. Я: отправлено: 2018-05-12_183555.png 18.1 KB М: Вам перевести сумму со счета на карту? Я: если 90 тыс. + 1915 стает 100 тыс., то да М: Сумму я перевела. Баланс карты на данный момент 92 729.18 руб. Я: вот-вот, 92 тыс. а я ожидал 100 тыс. где остальное? М: Всеравно не получается. Я: если бы получалось, я не писал бы в поддержку М: Сейчас я зафиксирую обращения для уточнения информации. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо большое за ожидание! Я зафиксировала обращение № 16099469 по Вашему вопросу. Обращение будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней. О результатах обращения Вас проинформируют. Ожидайте.[/quote] Собственно, все ясно. Банк потерял 8 тыс. из внесенных наличкой через банкомат 9 тыс. Маринка не осилила сложить 90 тыс. и 2 тыс. и составила обращение. Но 8 тыс. найдите, пожалуйста, пока на них проценты за пользование кредитом не начали тикать.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-16T16:21:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что денежные средства в указанной Вами сумме поступили на счет 11.05.18. По факту некорректного консультирования будет проведено дополнительное расследование. При выявлении нарушений к сотруднику будут применены меры. Приносим извинения за возможные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021