Халявы нет

12.05.2018 21:23
2507
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Открыл счет в Тинькофф Банке, поверив практически бесплатному обслуживанию, всего за 490 руб. в месяц. В рекламе обещают 2 месяца бесплатного обслуживания. 15 марта открыл счет и расслабился. Все устраивает, все удобно и, вроде, даже все бесплатно - как в сказку попал. Каково же было мое удивление, когда 3 мая с меня списали 7079 рублей. Это несколько больше моих самых худших ожиданий. Я сразу же оставил в чате претензию, которую до сих пор (уже 9 дней) не рассмотрели. После внимательного прочтения всех документов и переписок, я все же понял, что "сам дурак", но неприятный осадок остался. Разъясню для тех, кто может быть наткнется на мой отзыв, на некоторые моменты. 1. При подключении девушка очень настойчиво предлагает максимальный тариф "Профессиональный", который стоит 4990 руб. и к которому автоматически подключаются еще услуги "Межбанки без комиссии" за 1990 руб. и "SMS-банк" за 99 руб. На мои возражения, что я всеравно не буду пользоваться возможностями тарифа и мне хватит тарифа "Простой", сработали аргументы: "попробуете все возможности" и "все равно 2 месяца любой тариф предоставляется БЕСПЛАТНО, а потом вы в личном кабинете выберите другой тариф". 2. Два месяца - это не 2 календарных месяца, а вполне возможно - 1 месяц и плюс 1 день. Бесплатно предоставляются оставшиеся дни текущего месяца открытия счета и следующий за ним месяц. В моем случае бесплатными были полтора месяца и я просто не успел переключить тариф. Хотя стандартная фраза работников вводит в заблуждение: "Банк предоставляет 2 месяца бесплатного обслуживания для того, что бы вы могли попользоваться любым из тарифных планов и подобрать для себя удобный." 3. Реальная стоимость тарифов не та, которая указана при выборе тарифа. При выборе тарифа "Профессиональный" указана стоимость 4990 руб. - реально списали 7079 руб., по остальным тарифам, думаю, так же будут несоответствия. Ну и представителям Банка: уже 9 дней рассматривается моя претензия, 2 раза девушки из Вашего чата поднимали его приоритет. Я смотрю здесь Вы быстрее отвечаете и решаете вопросы чем в личном кабинете банка. Я понимаю, что деньги, которые забрал банк вернуть практически не реально. 1 мая включился платный тариф, 3 мая я это обнаружил и переключил на тариф "Простой", никаких движений операций я до переключения не совершал. Возможно ли направить эти деньги на оплату тарифа "Простой" за год? Я все равно не обнаружил, как его оплатить сразу за год, хотя в описании тарифа пункт оплаты за год присутствует. Не единица, потому что, был бы более внимательным, может и не попал бы в такую ситуацию. Но 7 тысяч все равно жалко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-14T18:07:54+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-13T20:55:59+03:00
Здравствуйте. В консультации от 13.03.2018 Вы дали согласие на подключение тарифа «Профессиональный», коллега корректно сообщил, что будет предоставлено до 2 месяцев бесплатного обслуживания. Несмотря на отсутствие ошибок со стороны банка, рассмотрим возможность компенсации списанной платы. Коллеги дополнительно связались с Вами для консультации по авансовой оплате. Уверены, ответ помог устранить недопонимание, и дальнейшее сотрудничество будет проходить в позитивном ключе. Приложим к этому максимум усилий. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.24%
решено проблем
33 712
отзыва
33 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь оператора с установкой приложения на новый смартфон

Оценка 5

Купил новый смартфон, так как старый сломался, и необходимо было установить приложение банка, но в гугл плей его не оказалось, поэтому я 16.09.26 в 13-41 обратился на сайт банка в... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка