«Двойной кэшбэк» – двойная трата нервов

Уважаемый nikooly! Благодарим Вас за Ваше мнение и в ответ сообщаем следующее. В первую очередь хотим отметить, что любой банковский продукт имеет свои особенности. В связи с чем, для избежания возможных недопониманий, Банк рекомендует своим Клиентам перед началом использования банковского продукта детально ознакомиться с Тарифами и Правилами, которыми определены условия его обслуживания. К сожалению, сотрудники офиса не всегда имеют возможность проконсультировать Клиента по всем условиям банковского продукта. Как правило, Клиентам озвучиваются основные условия и преимущества банковского продукта. Относительно кредитной карты «Двойной кэшбэк» (далее - Карта) сообщаем следующее. Условия обслуживания Карты определены Тарифным планом «Двойной кэшбэк», Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, Правилами кредитования счета банковской карты ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц и, принимая во внимание наличие у Карты своей бонусной программы, Правилами участия физических лиц в программе лояльности «PSBonus» в ПАО «Промсвязьбанк» (далее Правила) и Условиями участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк», к которым Клиент присоединяется в момент заключения Договора о выпуске и обслуживании Карты. Данные документы размещены в открытом доступе, и Клиенты могут с ними ознакомиться в любой момент на корпоративном сайте (www.psbank.ru) или в офисе Банка. Хотим отметить, что особенности начисления баллов и предоставления бонуса в рамках программы лояльности «Кэшбэк» определены в разделе 9 и 10 Приложения № 5 Правил. В частности, в соответствии с п. 9.4. Приложения № 5 Правил кратность суммы каждой операции, транзакции пополнения в целях начисления баллов составляет 100 российских рублей, округление суммы происходит в меньшую сторону, а использование баллов для предоставления бонуса осуществляется по прямому указанию участника путем подачи соответствующего распоряжения посредством системы PSB-Retail в соответствии с п. 10.5. Приложения № 5 Правил. В связи с вышеизложенным, считаем, что Банк надлежащим образом проинформировал Вас о существенных условиях по Договору о выпуске и обслуживании Карты. Надеемся, что Вы продолжите пользоваться Картой, ведь при ее рациональном использовании с учетом условий и особенностей, предусмотренных перечисленными выше Правилами и Тарифами, Клиент получает неплохой бонус за совершение покупок и пополнение счета Карты. В завершении хотим принести Вам свои извинения за увеличение сроков зачисления баллов на бонусный счет в текущем месяце. В настоящее время ситуация исправлена и не должна повториться. С уважением, Промсвязьбанк.