Обслуживание физических лиц в ОО "Тверской" Банка Таатта"

28 апреля 2018г. во время телефонного звонка на горячую линию банка "Таатта" с удивлением узнала о прекращении выполнения договорных обязательств ОО "Тверской" в части приема пополнения действующих вкладов и оформления новых депозитов. 3 мая 2018г. эта информация снова была подтверждена сотрудником тверского офиса во время телефонного разговора. При личном посещении ОО "Тверской" 3 мая 2018г. мне мне вновь отказали в пополнении моего вклада, ссылаясь на распоряжение руководства. На сайте банка и информационных стойках ОО "Тверской" отсутствует какая-либо информация об изменении условий обслуживания вкладчиков, поэтому устные декларации сотрудников тверского офиса выглядят более чем странно. На просьбу ознакомить меня с документами, на основании которых сотрудники офиса в одностороннем порядке нарушают обязательства по исполнению условий Договора № 027/18-810/0201 банковского обслуживания вклада "Снежный" (п.1.7), последовал отказ. Более того, мне было предложено досрочно расторгнуть Договор по собственной инициативе в связи с прекращением обслуживания физических лиц с 1 июня 2018г. в ОО "Тверской". Закрытие вклада по инициативе вкладчика предполагает по условиям Договора (п.1.10)  перерасчет процентов по ставке "до востребования" и удержание выплаченных процентов из суммы вклада. Сотрудники пояснили, что в случае отказа от закрытия вклада по собственной инициативе, тверского клиента переводят на обслуживание в Москву.  Официальной информации, подтверждающей заявления сотрудников Тверского офиса о прекращении работы с физическими лицами, на сайте банка не обнаружено. Меня, как вкладчика, не устраивают ни условия закрытия вклада на условиях возврата уже выплаченных процентов, ни предложение обслуживания в московском офисе, находящемся вне пределов города и даже области, где был заключен Договор с банком, не обеспечивающим дистанционное банковское обслуживание физических лиц.  Настоятельно прошу дать официальное разъяснение по обслуживанию физических лиц в ОО "Тверской" Банка Таатта". PS  Запись телефонных разговоров  от 28.04.2018 и 03.05.2018 имеется.