За ошибки сотрудника банк не хочет нести ответственность! Портят кредитную историю. Не ходите в этот банк!

13.05.2018 02:07
2438
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл кредитную карту с лимитом 160.000р (написал в офисе заявление о закрытии счета) Получатель платежа: Н-н Роман Мушегович. Номер счета получателя: 40817810...... 21 марта аннулировались средства-160.000р. Жду когда в БКИ поступит информация что кредит закрыт. Через 15 дней звоню в банк. Говорят надо чтоб прошло 45 дней с момента написания заявления. Ждите. Прошло 50 дней, распечатываю в Эквифаксе историю-показывает что у мня долг (кредит) 160.000. Звоню снова в банк, оператор говорит, что не видит заявления о закрытии счета, ничем помочь не могу, идите в офис, при этом говорит, что без заявления средства на счете 160.000р не аннулировались бы и я ими пользовался бы. Параллельно писал обращение в банк, никто не сказал что не видят заявления. В итоге ничем банк не помог. В БКИ как висит кредит не погашенный, так и висит. Теперь оператор говорит-что даже если сотрудник банка прикрепит прежнее заявление, снова надо 45 дней ждать. Кошмар. Не могу из-за них взять ипотеку. Вопросы не решают. Наплевательски относятся к клиенту. Сотрудница ответственность не несет, банк не несет, никто не несет. Противно. Никогда такое отношение к хорошему клиенту не видел ни от одного банка. Люди, сторонитесь их. Если они такую мелочь решить не могут-гоняют только в отделения и все бестолку, что с них взять? Кучу обращений сделал в банк-толком ничего ответить не могут. В итоге до сих пор сижу с нерешенной проблемой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-21T09:55:46+03:00
Добрый день! Спешим вам сообщить, что мы отправили в БКИ запрос на исправление ошибочной информации. Информация будет обновлена в бюро в срок от 1 до 7 дней. Это уже будет вне сферы нашего влияния. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничество в дальнейшем. С уважением,  Банк «Открытие»
nbuh12
2018-05-22T02:45:34+03:00
Спасибо, вопрос решен сотрудниками банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024