Локо-Банк

Неквалифицированный персонал

13.05.2018 03:14
2278
4
Оценка
2
Отзыв проверен
2 года пользовался дебетовой картой банка "Максимальный доход", сейчас буду закрывать их карту. Банк абсолютно неклиентоориентирован. То, что их банкоматов в Москве почти нет и они часто сломаны - было ясно сначала. Что нравится меньше - банк постоянно ухудшает условия по дебетовой карте (сокращение %), но в отличие от своих промо-предложений в смс об этом сообщать не торопится.  Месяц-два назад банк решил ухудшить условия по карте, подняв минимальный уровень трат для получения % с 40 тыс до 60 тыс. Но в смс написал об этом с ошибками, затем выслали корректировочную смс. На мой звонок в марте, чтобы прояснить эту путаницу, операционистка в колл-центре пояснила, что лимит трат в 40 тыс. для получения % остается, как и ранее, волноваться не нужно, а лимит в 60 тыс. введен для возможности получения более высокого %. Каково было мое удивление, когда в мае случайно увидел, что лимит в 40 тыс. банк все же убрал и теперь тратить надо уже от 60 тыс. (к слову, для получения %, который в схожих банках начисляется на дебетовую карту почти без условий). Вывод - постоянные снижения % без уведомлений и остутствие банкоматов - еще куда ни шло. Но банк не может внятно уведомить о поднятии лимита по тратам для дебетовой карты. А операционистка вводит в заблуждение, чтобы клиенты не волновались (и впоследствии не получали процент за средства, находящиеся на карте). До свидания, Локо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-22T13:42:17+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные? "Но в смс написал об этом с ошибками, затем выслали корректировочную смс" - при наличии просьба выслать скрин смс на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. [b] 26.05.2018 [/b] Информация получена.
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-05-24T14:40:59+03:00
Уважаемый Rtxcx! Мы благодарим Вас за активную позицию, и за то, что нашли время написать отзыв о работе Банка. По факту Вашего отзыва сообщаем, что Локо-Банк изменяет процентные ставки по вкладам и доходным картам физических лиц в соответствии с рыночной ситуацией и денежно-кредитной политикой Банка, в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Обращаем Ваше внимание на то, что обо всех изменениях в тарифных планах Банк информирует Клиентов путем размещения информации в новостной ленте на сайте Банка, а также на информационных стендах в отделениях Банка. Новость об изменении тарифных планов по доходным картам с 01 апреля 2018г. была размещена на сайте 23 марта 2018г. Данная новость содержит активные ссылки на все тарифы. Также стоит отметить, что при рассмотрении Вашего обращения было выявлено, что Вами выполнены все условия по тарифному плану и со стороны Банка Вам был выплачен максимальный доход по повышенной процентной ставке. Дополнительно сообщаем, что с 01 мая 2018 г. Банк обновил тарифные планы по доходным дебетовым картам, информация находится в свободном доступе на сайте Банка: https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom/ Надеемся в дальнейшем также видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 307 банка
4,72
средняя оценка
10.91%
решено проблем
1 228
отзыва
1 208
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Новые деньги
Локо-Банк
до 13.6%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад Промо
Локо-Банк
до 13.51%
годовых
от 100 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный.  Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один.  Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Автокредиты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка