Рассмотрение ипотеки занимает месяц!

Для одобрения ипотечного кредитования я воспользовался новой услугой банка - domclick. Сервис позиционируется как возможность быстро и удобно купить квартиру в ипотеку. Между мной и продавцом был подписан предварительный договор купли-продажи по форме банка,  в котором был пункт до какого числа мы обязуемся подписать основной договор купли-продажи и какие штрафные санкции будет применяться в случае нарушения договоренностей. На сайте указано "Загрузите документы в личном кабинете и они сразу поступят на проверку в банк. Вы узнаете решение банка в течение 3 - 5 дней". Все документы были переданы банку на рассмотрение 18 апреля 2018 года.   27 апреля мой личный менеджер сообщила мне, что со стороны Росреестра по "техническим" проблемам была задержка в выписке из ЕГРН и она пришла в банк только 27 апреля (спустя 9 дней после передачи документов!). 3 мая в надежде получить долгожданное решение банка я узнаю, что мой личный менеджер ушла в отпуск и в связи с этим у меня новый менеджер, который на момент моего звонка вообще не знал о моей ситуации (в том числе какие документы мною были переданы), на это я попросил его как можно быстрее ознакомиться с моей ситуацией и дать решение по моей заявке. В течение дня я пытался связаться с менеджером, но мой менеджер всегда был на сделке с клиентом и должен был перезвонить мне в ближайшее время. Около 21 часа 3 мая 2018 года со мной связался мой новый менеджер и сообщила мне, что юристы требуют более четкие копии документов (предыдущий договор купли-продажи) (хотя предыдущие копии были читаемые и довольно хорошего качества). На этом этапе я решил, что банк только начал заниматься моим вопросом (спустя 15 дней после передачи всех документов!). 4 мая я приложил новые копии документов. Уже после того, как я связался с руководителем ипотечного кредитования, мне сказали, что решение от юристов ожидается в течение 1 - 2 дней. Нам было важно выйти на подписание 11 мая. В итоге сегодня уже 13 мая, а решения от юристов так и не поступило, соответственно все сроки подписания нарушены, продавец уже задумывается о продаже квартиры другому покупателю, которого не придется ждать месяц, для того, чтобы ему одобрили ипотеку! Возникает вопрос: если банк в своем договоре указывает о возможных штрафных санкциях (пени), что будут платить покупатель или продавец в случае уклонения от подписания или при каких-либо дополнительных проблемах, то почему бы самому банку не указать неустойку, которую банк будет платить и продавцу и покупателю в случае срыва всех сроков?  Как итог: прошло уже практически около месяца, решения так и нет, возможности спланировать сделку на конкретный день - нет, потому как банк не соблюдает сроки,  которые сам же указал. Если вы хотите, чтобы у вас никогда не произошла сделка - обращайтесь в Сбербанк, они знают, как сделать так, чтобы ваши желания и мечты рухнули!