Старая карта была лучше новой

13.05.2018 17:38
2170
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! у меня была замена дебетовой зарплатной карты после утери и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карты. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате, написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. Затем выяснилось, что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн кабинете- сказали идите в отделение и меняйте карту. При этом в банке замена карты платная! Теперь выяснилось, что я не могу этой картой оплачивать интернет покупки.. Скажите, пож-та, какое терпение должен иметь клиент? [b]13.05.2018 17:53 [/b] В виду того, что решила взять ипотечный кредит хочу досрочно погасить свой потребительский кредит. Пришла в отделение Павелецкий, составила запрос, но оказывается погасить кредит можно только в течение 30 дней!!! то есть мне надо ждать когда банк выждет 30 рабочих дней и на 29 рабочий день мне закроют кредит, а все это время мне будут начислять проценты за пользование. Я считаю, что это просто обдирательство и непорядочное отношение к клиентам, к их нуждам и потребностям. Я порядочный заемщик, с хорошей кредитной историей, с зарплатной картой в Ситибанке. Тем более я пояснила, что планирую брать ипотечный кредит. В онлайн кабинете я тоже написала обращение о закрытии кредита в течение 5 рабочих дней. Знаете, с таким подходом я больше не буду брать у вас кредит и всем знакомым буду советовать этого не делать. Убедительно прошу произвести полное досрочное погашение моего кредита в течение 3 рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-27T15:29:16+03:00
Отзывы объединены по п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url].
РенКап Банк
2018-05-22T17:33:54+03:00
Здравствуйте, Елена! Да, после перевыпуска действительно была проблема со снятием наличных в банкомате. Был установлен некорректный лимит снятия. По совету нашего коллеги Вы позвонили в CitiPhone и вопрос был сразу же решен. Безусловно, приносим Вам извинения за эту ситуацию. Тогда же коллега просил Вас дать нам более подробную информацию о том, когда у Вас не получилось оплатить покупки по карте, чтобы мы смогли проверить, но, к сожалению, Вы не ответили. Сейчас мы уже не сможем проверить техническую информацию за февраль. Так долго она не хранится. Надеемся на понимание. Как и раньше, мы рекомендуем Вам обратиться в службу CitiPhone для бесплатного перевыпуска карты, если функция Pay Pass перестала работать. Но если Вы обратитесь в отделение, мы, конечно же, отменим комиссию за срочный перевыпуск. Также заказать новую карту бесплатно можно в Citibank Online. Ситуацию с интернет-оплатой мы прокомментировали, но на всякий случай еще раз уточним, что никаких ограничений на платежи в Интернете нет. Неуспешные попытки оплаты связаны с тем, что Вы некорректно ввели срок действия карты. Надеемся, что наш ответ оказался для Вас полезен. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022