Ужасный интернет-банк и неквалифицированная техподдержка

Больше года являюсь клиентом банка, есть дебетовая карта и вклады. Работа с вкладами через интернет-банк организована ужасно и за год не видно никакого прогресса. Даже когда я явно указывал сотрудникам на проблемы их системы. Больше полугода назад заметил, что пополнить с карты вклад удаётся через раз. Периодически выдавалась ошибка без каких-либо пояснений - только слово "ошибка". Обратился в техподдержку: больше получаса меня перекидывали от одного специалиста к другому. В итоге каждый повторял как мантру "сейчас я обновлю систему, вы зайдёте и выйдете и всё заработает". Видимо это единственное, чему их научили. Но это не помогало. Позже опытным путём я понял, что если деньги на карте пролежали менее недели, то ими пополнить вклад невозможно - не знаю почему, так это работает до сих пор. С тех. поддержкой я поделился наблюдениями, и предложил им дополнить слово "ошибка" наименованием ошибке или информацией о ней. Сказали, что учтут, не учли до сих пор. Недавно столкнулся с аналогичной проблемой, когда деньги на карте лежали дольше недели. Долго искал причину, решил снова написать в техподдержку. В этот раз письменно, т.к. слушать как они что-то обновляют надоело. Спустя неделю до меня дошло, что проблема была в том, что вклад нельзя пополнять за месяц до закрытия. Но почему нельзя было об этом написать в "ошибке"? Почему только слово "ошибка" и никаких комментариев? Кстати, в информации об открытом вкладе этого условия не найти. Его можно найти только в текущих тарифах на сайте, которые актуальны для вновь открываемых вкладах (они могут не совпадать с уже открытыми). Спустя 2,5 недели, мне пришёл ответ от техподдержки, что вклад нельзя пополнять за месяц до закрытия. Всего лишь 2,5 недели им понадобилось, чтобы выявить эту проблему. Итого:  1. Абсолютно непродуманный интернет-банк, в котором пользователю невозможно разобраться, что он делает не так. 2. Бесполезная техподдержка, которая не решает даже простые проблемы, по крайней мере быстрее, чем за 2,5 недели. 3. Полное нежелание улучшать свой сервис и исправлять даже явные косяки. 4. Непонятная история с тем, что пополнить вклад можно только деньгами, пролежавшими 7 дней на карте - впервые сталкиваюсь. Крайне разочарован сервисом банка и отношением к клиентам.