Навязывание услуг, некомпетентность и введение в заблуждение при оформлении карты Тепло

Впервые столкнулся с таким обслуживанием... сплошные ошибки и некомпетентность. Итак проблемы по порядку: [b]1) Ошибки в работе интернет сайта[/b] 10 апреля я попытался подать заявку на оформление кредитной карты “Тепло” на сайте банка. Однако на этапе выбора отделения банка произошел сбой. Эта проблема в целом разрешилась: банк зафиксировал, то что я заполнял анкету - мне перезвонили и предложили назначить встречу. [b]2) Навязывание дополнительных услуг[/b] 11 апреля я посетил отделение банка, где оформил карту “Тепло”. В процессе оформления идет навязывание дополнительных услуг. В моем случае мне под видом безальтернативности предлагалось получить кредитную историю и страховку жилья. С получением кредитной истории я еще согласился, хотя и уверен в ней на все 100%. Но иногда можно и проверить. Однако навязывание страховки на жилье меня в корне не устраивало, т.к. оно у меня уже застраховано. От страховки я отказался, но такое навязывание услуг всегда оставляет отрицательные эмоции. [b]3) Неразбериха с промоакцией "Приведи друга"[/b] При оформлении карты сотрудник банка не смогла применить промокод. С ее слов программа выдавала ошибку. Номер промокода я уточнял у предложившего его мне человека - ошибок не было. Впоследствии я звонил на горячую линию, и сотрудник банка не смог уточнить - применился промокод или нет, сказав, что это можно узнать только в отделении, где оформлялась карта. Позже в банке мне сказали, что и они так же этого не знают. Интересная ситуация получается - со слов сотрудников банка проверить применился промо-код или нет у них нет возможности. Какая-то угадайка... а вкупе с заявлением, что промокод не применился, напоминающая развод. [b]4) Ошибки со способом доставки и некомпетентность специалистов банка[/b] Я изначально хотел оформить именную карту, но банк вначале оформляет неименную. Именную можно получить по почте через несколько недель или в отделении банка чрез несколько дней. Сотрудник банка мне сразу предложила получить карту в офисе банка, как я сам и хотел. Так же было сказано, что мне придет СМС, когда карта приедет в отделение. Однако по прошествии нескольких недель смс из банка мне так и не пришла, и 7 мая в чате мобильного банка я поинтересовался судьбой именной карты. Какого же было мое удивление, когда мне сказали, что у меня [u]оформлена доставка почтой[/u], и [u]карта находится на упаковке[/u]. Мне было предложено "изменить на доставку в отделение банка", на что я согласился. Как впоследствии оказалось [b][u]на момент этого разговора карта уже давно была отправлена[/u][/b] (отправка 18 апреля), а не находилась на упаковке, как мне было сказано. Зная это, я бы даже не пытался менять способ доставки. [b]5) Выдача недооформленной карты[/b] 11 мая мне пришла смс о готовности именной карты. В это же день я забрал карту в отделении банка, но сотрудник банка как оказалось[u] не активировал ее и не перевел на ее кредитный лимит[/u]. Пришлось опять обращаться в чат банка для решения этой проблемы. [b]6) Дополнительный перевыпуск карты со списанием 400 рублей без моего согласия[/b] В этот же день я заметил, что по моей карте прошло списание 400 рублей. При этом [u]никаких уведомлений про эту операцию я не получил[/u], хотя при получении карты пришло уведомление о подключенной услуге смс-информирование. Деньги списались за перевыпуск карты!!! Как оказалось, мне изменили не способ доставки, а [b][u]еще раз без моего согласия перевыпустили карту![/u][/b] Естественно про этот нюанс меня предупредить забыли... На мое недовольство этой ситуацией, в чате мобильного банка лишь предложили написать им претензию. И это только начало... я даже картой не успел еще начать пользоваться.