Как Промсвязьбанк обманывает клиентов и зарабатывает себе деньги с простых людей

14.05.2018 11:17
4283
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом в Промсвязьбанке. То, что произошло со мной и с моей картой хочу, чтоб знали большое количество людей, особенно те, которые обслуживаются в этом банке. Хочу рассказать, как Промсвязьбанк создал схему зарабатывания денег на обычных граждан. Дело в том, что у меня имеется зарплатная карта этого банка, которая мне прослужила примерно 1 год. Теперь по порядку. Сначала мне моя сотрудница стала жаловаться, что с недавнего времени она не может снять деньги в банкоматах сторонних банков, потом через пару недель она мне сказала, что уже не может расплачиваться картой в магазинах. Я ей сказала, что, наверное, это с чипом у нее проблемы, нужно ведать будет менять или обратиться в банк (карте ее примерно тоже год). Потом через неделю вторая сотрудница стала жаловаться, что у нее с картой стали происходить такие же проблемы, что нигде не может снять деньги и оплатить картой тоже нигде не может. У второй сотрудницы карта несколько месяцев в пользовании. Что вы думаете, буквально параллельно у третьей нашей сотрудницы стало такое же происходить. И тут...у меня началось тоже. Сначала я не могла снять с банкомата деньги, потом попробовала снять в другом банкомате, тоже не получилось, второй раз попыталась... и, о чудо, деньги снялись. Я и забыла о проблеме. Потом, буквально, через дней 5 у меня стали через раз проходить оплаты в магазинах по карте. Через несколько еще дней вообще ничего не могла оплатить картой и даже снять деньги с банкоматов. Причем, я вводила карту в банкомат, мне банкомат выдавал чек, какая сумма у меня на счету, а также показывал на экране, но при попытке снять деньги писал ошибку. Я обратилась в отделение банка Промсвязьбанк, где мне сказали, что у меня поврежден чип и, что замена карты будет стоить 633 рубля, замена, естественно, за мой счет. Причем прошу заметить, карту я носила также со всеми другими картами в визитнице, и те карты, по которым я даже больше рассчитывалась и они были потертые, зато они у меня были рабочие, хотя служили мне намного дольше, чем карта Промсвязьбанка. И до этого, мы были зарплатными клиентами других банков, карты которых были у меня по три года в использовании, но с ними почему-то таких нюансов не происходило. Я естественно согласилась на перевыпуск, потому что делать больше нечего, скоро должна быть зарплата и мне ее нужно было куда-то получить. Вторая моя сотрудница тоже ходила на перевыпуск карты, и ей тоже сказали, что у нее проблемы с чипом, и что тоже менять за свой счет, но озвучили уже не 633 рубля, а 500 рублей. Потом я позвонила другой сотруднице, в другой наш офис и от нее узнала, что у многих наших работников такие проблемы с картами. Теперь вы понимаете....банк специально выпускает карты с дефектами чипов, люди пользуются этими картами: кто-то год, кто-то полтора, а кто-то и несколько месяцев, а потом карты эти дефектные дают о себе знать...становятся нерабочими. Клиент банка обращается в отделение, где ему говорят, что у него поврежден чип и предлагают заменить, точнее перевыпустить карту уже за свой счет. Отличная схема для зарабатывания денег.  Уважаемый Промсвязьбанк, почему вы не можете признать факт дефекта чипа, ведь это не единичные случаи со мной, почему мы должны за свой счет делать перевыпуск. А где гарантия того, что новая карта не  придет в негодность?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-08T11:27:04+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
ПСБ
ПСБ
2018-05-24T15:38:30+03:00
Уважаемая lesja291084! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. В мае 2018 был установлен факт выхода из строя ряда банковских карт, выпущенных в рамках зарплатного проекта сотрудникам ООО «Инвитро», по причине брака на стороне производителя пластика. В связи с чем Банком принято решение о бесплатном перевыпуске данных карт. К сожалению, на момент Вашего обращения в офис Банка о наличии данной проблемы не было известно, и сотрудник офиса уведомил Вас о стоимости услуги возобновления расчетов по счету в случае перевыпуска карты до истечения срока ее действия, определенной Тарифным планом по Вашей карте. При этом, фактически комиссия за возобновление операций по счету не была с Вас удержана. Дополнительно сообщаем, что в случае отсутствия явных повреждений пластика и размагничивания магнитной полосы для однозначного установления причины неисправности карты Клиент всегда может попросить провести экспертизу карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
lesja291084
2018-05-29T08:58:15+03:00
14 мая писала отзыв о зарплатной карте (брак и ее перевыпуск). Банк быстро рассмотрел мое сообщение и решил полностью ситуацию. Я, к сожалению, не знаю кто занимался этим вопросом, но хочу поблагодарить этого человека за оперативность и добросовестность, а банк за честность и клиентоориентированность. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 259
отзыва
4 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026

Очень отзывчивый персонал, работают быстро, все подсказывают и понятно объясняют

Оценка 5

18.09.2026 в 12.29 посетила офис в Набережных Челнах. Я была у З-й Ксении Г., очень вежливая, ответила на все вопросы, все быстро и понятно объяснила. Оформляли дебетовую карту... Читать полностью

18.09.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Добрый день! Был в офисе пр.Победы 26а . У меня пришли денежные средства на заблокированную карту, не работал личный кабинет. Мне предложили карту перевыпустить , так как... Читать полностью

18.09.2026

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка