Не отвечают на заявление о рефинансировании кредита

14.05.2018 11:45

3451

Оценка

Отзыв проверен

У моего мужа кредит в Промсвязьбанке, брали мы его в 2014г., за все время не было ни одной просрочки, выплачивали все своевременно до настоящего времени, сейчас очень сложная ситуация у мужа нет работы, пытается устроится, пока постоянного дохода не имеет. Обратились 14 марта 2018г. с заявлением о рефинансировании (реструктуризации), в общем просим как-то поспособствовать нам в данной ситуации избежать просрочки, пени и штрафных санкций, платить не отказываемся. Но до настоящего времени (уже прошло 2 месяца) ответ нами не получен, звоним на горячую линию, там только предлагают переключить на офис в нашем городе, звоним в офис (г. Воронеж, 20-летие Октября д.7) куда отдавали заявление, там отвечают, что еще не рассмотрено. Неужели ответственные клиенты не нужны банку? Неужели нет никаких вариантов? Почему банк не идет на контакт с клиентом? Это при том, что за все время нами было выплачено ок.576000 (это и проценты и основной долг),брали 613 т. руб. Очень надеюсь получить ответ. В этом банке хорошо обращаются с клиентами только в день выдачи кредита, а потом отношение просто ужасное!

Администратор народного рейтинга

2018-05-15T12:12:24+03:00

Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.

ПСБ

2018-05-25T13:04:09+03:00

Здравствуйте! В ответ на Ваш отзыв можем сообщить, что на обращение клиента от 14.03.2018 со стороны Банка был подготовлен письменный ответ исх. № 196 от 23.03.2018. Ответ был передан в дополнительный офис, указанный клиентом в качестве места получения. Однако указанный документ клиентом востребован не был. Отметим, что дополнительно на обращение клиента от 14.05.2018 банком на адрес регистрации клиента Почтой России направлен письменный ответ исх. № 25011 от 16.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.46%

решено проблем

4 259

отзыва

4 195

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине user-146426421046 Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...

ПСБ

Спасибо за обслуживание user-808126420265 Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026