Международный перевод

Осуществляла международный перевод с помощью этого банка. Сразу, когда села к оператору, поняла, что дело плохо. Оператор лениво взяла бумажку с реквизитами и задала потрясающий вопрос: "И как это сделать?". Я пришла в организацию, чтобы получить качественную услугу! а там сидят некомпетентные сотрудницы. В общем еле как она добила по клавишам и дала мне распечатку, буркнув: проверяйте, расписывайтесь. Реквизиты и название были вбиты верно. В итоге отдав сумму + взяли еще за комиссию. Спустя неделю, я звоню в Сбер и выясняю причину непоступления средств на счет той организации. Мне ответили, что да, перевод осуществлен не был, так как оператор вбила не туда название организации, придите и заберите деньги. Ок. Пришла, мне дают сумму меньше. На вопрос, а где остальное - ответ: комиссию вернуть не можем, это за перевод берут. Что за ересь?! Во-первых, перевода не было! Услуга оказана не была. Какая к черту комиссия?! Во-вторых, дали сумму даже меньше первоначальной (без учета комиссии). Внятно объяснить не могут. В итоге я написала заявление на несогласие с суммой, мне звонят и вместо письменного ответа говорят - оставшуюся сумму не возвращает банк (то есть даже черт с ней с комиссией, первоначальную сумму самого перевода ЦЕЛУЮ и то вернуть не могут!), якобы вы сами виноваты, проверяли же реквизиты. То есть отлично устроились, могут ошибаться, а человек виноват. Да, я проверила реквизиты они были написаны верно! А в какое окошко их писать - извините, я не работник банка. В общем я буду требовать письменного ответа от руководителя этого отделения. перевод не прошел, услуга не оказана- пусть возвращают. И это был первый и последний раз, когда я обратилась в этот жуткий банк!