Профнепригодное отношение к работе менеджера Сбербанка

14.05.2018 15:12
3248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый. Хочу написать о отвратительной работе менеджера "Сбербанка", расположенного по адресу: СПб. Коломяжкий пр д.15 Д-х Наталье, которая была прикреплена к покупателю подавшей док-ты по "Домклик". Минусы в работе сотрудника Сбера: 1. Не отвечала на протяжении всей сделки на письма и звонки заемщика 2. Игнорировала просьбы заемщика, которая просила ее информировать о хронологии сделки, а также о сути ипотечной сделки. Не видела высланные ей документы, долго тянула отправляя документы к юристам. 2 рабочих дня ей потребовалось, чтобы посмотреть график сделок. 3. 03 мая 2018 г. при оформлении сделки выяснилось, что менеджер не уведомила заемщика о необходимости наличия на сделке оригиналов документов заемщика и присутсивия супруга, как созаемщика. Сделка была из-за разгильдяйства Д-х Н. отменена. Сделку перенесли на 10 мая, но сделка производилась 4 ЧАСА, и это учитывая, что все р/с были открыты и взаиморасчеты проводились с использованием аккредитива. Менеджер просто не подготовила документы на сделку, все печатала при заемщике и продавце. Страховка также была не готова. Жаловались руководителю отделения, на халатное отношение Д-х к своим обязанностям и недонесению информации заемщику, но результата не принесло. Д-х Н. очень медлительна. Именно такие сотрудники и портят мнение потребителей о Сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-25T16:21:11+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по вашему вопросу. С сотрудником проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка