Проблемы со снятием средств

14.05.2018 18:05
2161
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывала вклад по сроку в интернет банке (14.05.2018. При закрытии указала закрытие в срок, но оказалось что он пролонгировался и нужно было закрыть досрочно. Мне как обычному пользователю это не совсем понятно, закрытие производила день в день. Так вот возникли проблемы. На горячей линии помочь не могут, онлайн консультант помочь не может. Отделения в городе нет. Деньги снять не могу, отделения в городе нет, т.к. закрытие вклада числится уже сутки в очереди. Это что за безобразие. Просила отменить закрытие по сроку, чтобы вернулась кнопка закрыть досрочно, но никто помочь не может. Отделения в городе нет. Кто будет мне платить упущенную выгоду от процентов за каждый день. Или проблемы в банке серьезные.  Обращение составлено 4710480. Прошу разобраться. Почему никто не хочет работать. Обещали решить проблему в течение 5 дней. А как же тот факт, что я теряю деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-29T18:17:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-17T16:52:35+03:00
Уважаемая lidia21! Спасибо за Ваш отзыв! Поясним, что в настоящее время отметить операцию закрытия вклада по окончании срока в web-версии системы БИНБАНК-online 2.0 не представляется возможным ввиду технических особенностей системы. На текущий момент данный фунционал находится на доработке в ответственном подразделении. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Для досрочного закрытия вклада мы рекомендуем Вам скачать Мобильное приложение БИНБАНК-online 2.0 и осуществить вход в него с помощью имеющегося у Вас логина и пароля. Дополнительно сообщаем, что мы готовы компенсировать проценты на сумму вклада, для чего просим Вас направить сообщение по факту закрытия вклада электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
lidia21
2018-05-30T13:34:22+03:00
проблема решена. банк начислил проценты за то время, пока я не могла воспользоваться своими средствами. спасибо. а вот консультантов на горячей линии и в онлайне стоит обучить, что если нет возможности закрыть вклад в интернет банке, это можно сделать в мобильном приложении. на это у меня ушло 5 дней.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024