Ипотека

Оформлял ипотечный займ на квартиру на сайте и приложении Домклик. Сама программа удобная в использовании, проблем не возникало. Но, к сожалению, мне был назначен менеджер О.Г-на. Общаться с ней сложно. Она влегкую просто не берет трубку, когда ей звонят, может сутками не отвечать на вопросы, написанные в мессенджере приложения, а потом сказать, что она "ответила", хотя это не правда. На поставленный вопрос может ответить односложно "завтра" и на следующий день приходится ей снова задавать эти же вопросы. Но пиком недовольства стала следующая ситуация. 27.04 были отправлены для проверки в банк все документы на недвижимость. Срок рассмотрения был указан 5 рабочих дней. Уже 7 мая, так и не получив никакого ответа я попытался связаться с Ольгой, но трубку никто не поднял, хотя в приложении показывалось, что она в сети. Никто не поднял трубку и 8 мая. Звонок от менеджера поступил уже только 10 числа, где она сказала, что документы на рассмотрении, что были праздники, а еще она была на обучении, так что пошел только второй рабочий день, и вообще она завтра уходит в отпуск и передаст меня другому менеджеру. 11 мая, общаясь уже с новым менеджером, я узнал, что документы Ольгой видимо не были переданы на проверку вообще, и вот теперь, только с этой даты и будет отсчитываться 5 рабочих дней. Потеряно очень много времени, истрачены нервы, упущены деньги и все из-за одного менеджера. Куда написать жалобу на сотрудника мне никто сообщить не смог, так что жалобу выставлю хоть на этот сайт. За менеджера банку ставлю 1 (очень - очень плохо). За удобство приложения добавлю балл. Итого 2. Надеюсь остальным больше повезет с ипотечными менеджерами.