Помощь в отключении ненужных сервисов

14.05.2018 18:27
1592
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 08.05.2018 я купила с помощью автокредита в банке Русфинанс новый автомобиль. Подавая заявку в автосалоне попросила специалиста не включать доп. услуги в условия кредита. В итоге при оформлении кредитного договора сумма кредита выросла на 15 253,50 руб., 2280 из которых услуга SMS информирования. Я планирую закрыть кредит досрочно и не хотела пользоваться данной услугой, о чем сказала менеджеру, которая с нами работала. Но специалист сказала, что уже не сможет исключить ее, потому что одобрили именно эти условия и программа не даст ей отключить SMS информирование. В итоге подписали договор как есть. Прошу Вас принять данное заявление как отказ от услуги SMS информирования и вернуть денежные средства на мой расчетный счет в Вашем банке. В целом условия предоставления, компетентность специалиста и сам процесс оформления прошел без проблем. Удалось получить хорошую скидку благодаря программе "Первый автомобиль", в которой банк Русфинанс учавствует. За это большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-21T10:51:37+03:00
С учетом информации от автора в комментариях 21.05.2018 10:45.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-05-17T09:19:19+03:00
Уважаемая Gmtransoren! Благодарим Вас за то, что отметили положительные моменты в работе Банка. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся, чтобы каждое обращение в Русфинанс Банк было максимально комфортными. Банк не может согласиться с Вашим утверждением о навязывании дополнительной услуги, поскольку Вы были ознакомлены с информацией об услуге до момента подписания кредитного договора, так как перечень и стоимость дополнительных услуг содержится в Заявлении на получение кредита, которое Вы акцептовали. Однако, ценя Вашу лояльность, мы отключили услугу СМС-информирования. Стоимость сервиса в полном объеме будет возвращена на Ваш счет по кредитному договору в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Отдел качества
_AK_
2018-05-24T19:15:25+03:00
Деньги за смс информирование вернули. Хоть и пришлось ехать в банк, по телефону специалист из отдела качества сказала, что не нужно было этого делать, так как отключение они произвели сразу же после моего первого обращения. Представители банка на данном ресурсе много более компетентны и лояльны к клиентам, чем сотрудники на местах. К сожалению. Спасибо за помощь!
Зачтено

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020