Сотрудники вводят в заблуждения

14.05.2018 19:58

2542

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер. 20 марта я заключила договор в офисе на Калининском Проспекте в банке Российский капитал, думая, что это вклад, сотрудник банка заверил, что все застраховано, в итоге, мой сын изучив договор, объяснил мне, что это не вклад, а какой-то инвест. продукт. Я пришла на следующий день, в тоже отделение, меня успокоили и просили прийти через какой-то период, якобы все вернут, я предупредила, что нужно ехать за город, они сказали - ничего страшного все вернем. Через две недели приезжаю, и мне с удивленным лицом заявляют, что я должна выплатить неустойку 400 т.р. это просто кошмар!!! Вы вводите пенсионеров в заблуждение, где ваша совесть??? Я прошу вернуть мои средства без комиссии и открыть именно вклад,как я просила. Результат рассмотрения прошу сообщить по телефону или почта сына так же указана, завтра едем писать в прокуратору и в цб. Перестаньте нас обманывать!!

Банк ДОМ.РФ

2018-05-17T14:31:05+03:00

Уважаемый Rada1940! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что 20.03.2018 Вы выразили желание заключить договор страхования по программе страхования «КАПИТАЛ И ЗАЩИТА Плюс», страховщиком по которой является ООО «ОСЖ РЕСО-Гарантия». подписывая Заявление и оплачивая страховую премию по Полису Вы подтвердили получение Полиса и приложений к нему, и достоверность утверждений, содержащихся заявлении. Заявление и Полис содержат собственноручную Вашу подпись, что является подтверждением ознакомления и согласия Ваше со всеми условиями договора страхования по программе «КАПИТАЛ И ЗАЩИТА Плюс», а также подтверждением того, что Вы действовали по собственной воле. Обращаем Ваше внимание, что расторжение Договора ИСЖ производится согласно условиям заключенного договора страхования. По вопросам расторжения договора Вам необходимо обращаться в ООО «ОСЖ РЕСО-Гарантия». С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

Rada1940

2018-05-23T10:20:17+03:00

Проблема решена,Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

25%

решено проблем

1 811

отзыва

1 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Большое спасибо user-451719155531 21 сентября 2026г обратилась в офис дом рф на ямашева 43а г Казани. Обратилась для переоформления своего вклада. В данный офис обращаюсь с момента его открытия, менеджеры всегда...

Банк ДОМ.РФ

Переоформить вклад 050511 Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт...

Банк ДОМ.РФ

Помогли открыть вклад user-157426475369 Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность офису банка дом рф на марксистской user-888026456331 Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-152313666401 11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ user-519226422663 Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты...

Банк ДОМ.РФ

Открытие вклада по доверенности user-393616493084 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...

Банк ДОМ.РФ

Большое спасибо

Оценка 5

21 сентября 2026г обратилась в офис дом рф на ямашева 43а г Казани. Обратилась для переоформления своего вклада. В данный офис обращаюсь с момента его открытия, менеджеры всегда... Читать полностью

21.09.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в Тюмени для переофор вклада, администратор помог взять талон и нас пригласили вл 2 окно, Вероника уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026