Росбанк Окей бонусы

14.05.2018 20:25
2961
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Активно пользовались картой по программе Росбанк Окей. Однако 10.03.2018 и 06.04.2018 года с карты были неправомерно списаны бонусы, но сумму оплаты товаров в магазине Окей они не уменьшили. Обратились на "горячую линию" банка 10.03.2018. Номер обращения R19/316-973-092592. Сначала обещали решить проблему в течение 10 дней, потом - в течение 30 дней, затем - в течение 60 дней, затем ежедневно обещали, что в течение 24 часов нам перезвонят и сообщат о принятых мерах. В настоящее время мы перестали пользоваться картой. Если проблема не будет решена, то вынуждены будем отказаться совсем от услуг банка. Прошу ускорить решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2018-05-15T15:51:21+03:00
Уважаемый ЭльвираФ! В связи с определенными техническими причинами возврат удержанных бонусов не мог быть осуществлен автоматически. В связи с чем потребовалось дополнительное время для исправления ситуации, в настоящий момент все ошибки устранены и на Ваш бонусный счет начислены некорректно списанные баллы, а также в целях компенсации неудобств начислено дополнительно 300 баллов. Сожалеем о возможных неудобствах и негативных эмоциях, вызванных возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк
ЭльвираФ
2018-05-28T14:12:45+03:00
Все четко и оперативно. Спасибо, Росбанк!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024