Восточный Банк

Навязывание доп. услуг, выдача не той карты

14.05.2018 20:42
2144
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Искал для себя кредитную карту и остановил свой выбор на "Просто 30" от "Восточного банка". Отправил заявку на сайте, перезвонили мне довольно быстро, несмотря на выходной. Предложили подъехать в офис для оформления карты или дать дополнительные данные по телефону, я выбрал второе. После предоставления необходимой информации, мне позвонил мобильный агент и привез карту. В целом я доволен. Однако,есть существенные минусы: 1) До получения карты Вам НЕИЗВЕСТНЫ условия, на которых предоставляется кредит. Только после получения карты, Вам на почту приходит письмо с описанием условий, которые наверняка Вас не устроят. 2) Я заказывал карту "Просто 30", а мне прислали "Спортивная". Если бы я знал заранее, то оформил бы в другом карте подобную карту, но под меньший процент. Меня интересовала именно "Просто 30". 3) Навязывание доп. услуг: - Договор на предоставление информации об исполнении кредитных обязательств, за который надо платить 450 рублей ЕЖЕКВАРТАЛЬНО, причем первый раз списывается сразу при получении, даже при отсутствии операций по карте; -Договор страхования в виде 0,99 % от суммы использованного Лимита кредитования,который также мне не нужен. Понравилось, однако, быстрые ответы по телефону, без томительного ожидания. На телефоне горячей линии сказали, что от доп. услуг можно отказаться, написав заявление в офисе. Надеюсь это действительно так. На днях поеду в офис и, если все нормально пройдет, напишу более положительный отзыв, а пока что оцениваю на 3.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-17T13:43:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв и положительную оценку работы сотрудников информационной службы. Банком были проведены корректирующие мероприятия по отмене программы страхования и комиссии за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств. В настоящий момент Ваш вопрос решен, программа страхования отменена, комиссия за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств возвращена на Ваш счет. Очень жаль, что услуга по программе страхования Вам не подошла, поскольку она имеет преимущества в части Вашей финансовой защиты. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Roman11112
2018-05-17T20:15:10+03:00
Вчера написал заявление об отмене страхования и дополнительных услуг.Сказали,что в течении 10 дней рассмотрят.Но,рассмотрели оперативно и отменили страхование и доп. услуги!Хочу выразить благодарность банку за такое быстрое реагирование и помощь.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка