Нарушение законодательства России

15.05.2018 11:46
2214
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03.05.2018 мной и ПАО "Совкомбанк" заключен кредитный договор № 1697204009 о предоставлении кредита под залог недвижимости. Естественно со всеми дополнительными услугами, которые только можно навязать. Подключение к программе стархования, + ежемесячная плата за смс-информирование, а также выдали "БЕСПЛАТНУЮ" кредитную карту Gold, как потом оказалось за ее выдачу списали 5 500 руб. Кроме этого, был подписан договор о залоге квартиры, в этот же день представитель банка П-на С.В. отправила документы в Росреестр для регистрации, за услугу электронной регистрации мне пришлось заплатить 3 500 и + госпошлина. 07.05.2018 мне позвонила представитель банка П-на С.В.и сказала, что не будем делать эл.регистрацию, а подадим документы на бумажном носителе, я согласился. Потом ввиду отсутствия представителей с правом подписания документов, сделали все-таки электронную регистрацию. 10.05.2018 в соответствии со ст.ст. 935, ГК РФ, ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У, я подал заявление на отказ от дополнительных услуг в виде страхования, обслуживания кредитной карты и смс-информирования. И ТУТ НАЧАЛОСЬ! 11.05.2018 мне позвонила регистратор из Росреестра и сообщила, что регистрацию сделки приостанавливает до 15.05.2018 по вине банка, а именно по причине того, что при направлении банком документов изначально не были приложены доверенности от руководства банка, подтверждающие право подписи представителя банка. При этом до представителя банка регистратор дозвониться не смогла, поэтому и позвонила мне. В этот же день я позвонил представителю банка П-ой С.В. и сообщил о сложившейся ситуации, на что она заверила меня, что все уладит. На следующий день мне позвонила П-на С.В. и сообщила, что раз я отказываюсь от страхования, то они аннулируют сделку!? Ничего не перепутали? У меня не заявка на кредит, у меня подписанный договор и деньги на депозитном счету, которые я не могу снять до регистрации договора залога, и проценты на них капают не маленькие с момента заключения договора. В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Нет таких обстоятельств и в самом кредитном договоре. Сегодня 15.05.2018 мне вновь позвонила регистратор и сообщила, что опять приостанавливает регистрацию залога, поскольку банк так и не соизволил предоставить доверенности на своего представителя. Уже второй раз откладывают регистрацию залога по вине банка! Деньгами, находящимися на моем депозитном счете воспользоваться не могу до регистрации договора залога. С 03.05.2018 насчитываются проценты за "выданный" кредит. Это что такое! Неужели это страхование так важно банку, что можно нарушать законодательство! Репутация уже ничего не значит? А Вы хоть знаете какие сейчас административные штрафы за такое отношение к потребителям? Там в пять раз больше вашей страховки. В общем думаю, что на что-то хорошее надеется здесь не придется. Подготовил пока претензию в банк, которую им надо обязательно именно по почте отправлять, заказным с уведомлением. Скорее всего, придется обращаться в суд за защитой своих прав и взысканием всех своих издержек,связанных с получением этого "кредита".
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-23T14:43:47+03:00
Уважаемый Спартак! По Вашему обращению сообщаем, что согласно п. 4.2 договор считается заключенным с момента подписания его сторонами и передачи суммы кредита на Банковский счет . Срок пользования кредитом для начисления процентов определяется периодом со дня, следующего за днем его получения, и не зависит от даты регистрации сделки в Росреестре. Не смотря на это Банк пошел на встречу и произвел компенсацию процентов на Ваш счет. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
spartak38
2018-05-24T05:43:50+03:00
Проблему разрешили достаточно быстро. Конечно, для этого пришлось направлять официальную претензию, но позвонили уже на следующий день. Встретился с зам. управляющей филиалом Александрой Р., была вежлива и корректна, лично занималась решением проблемы. Регистрация сделки прошла, компенсация процентов произведена)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Профессиональный ответ и хорошая помощь

Оценка 5

Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и профессионально!

Оценка 5

Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка