Бинбанк неправильно начисляет проценты по вкладу и странно реагирует на претензию на горячей линии

15.05.2018 15:35
2138
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной был заключен вклад Великолепная семерка он-лайн, ставка 7,3%, начисляется ежедневно. Банк в течение уже неопределенного количества времени математически неправильно исчисляет проценты, естественно в сторону их занижения. В ответ на мою претензию 1-28534172326 от 4 мая о неправильном исчислении процентов банк прислал мне формулу расчета, но не исправил свою ошибку. Спасибо я в курсе как рассчитываются проценты. Прошу банк проверить по этой формуле расчет и начисление процентов на остаток денежных средств по моему вкладу, произвести корректировку ситуации и впредь делать это согласно условиям договора и правильно отражать остатки по счетам в интернет банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-17T20:29:59+03:00
Уважаемая irina1303! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, проценты по указанному Вами вкладу были доначислены и зачислены на счет вклада 15 мая. Настройки Вашего личного кабинета были обновлены, рекомендуем Вам осуществить вход в систему БИНБАНК-online 2.0 для просмотра информации по вкладу. С сотрудником, проводившим работу по указанному Вами обращению, проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
irina1303
2018-05-26T14:56:50+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024