Банк "Возрождение" не защищает средства вкладчиков и отказывается возвращать деньги

29.12.17 мне пришло сообщения о том, что с моего счёта внезапно были списаны средства в размере около 20 евро для оплаты некой гостиницы в Лондоне. Как только я увидел это сообщение (всего через час после его прихода) я тут же позвонил в банк и сообщил, что я оплаты не проводил и не одобрял, и попросил девушку-оператора отменить её. Девушка-оператор заверила меня, что средства заморожены и, что оплата не прошла и всё в порядке и мы с ней распрощались. На следующий день я всё же решил проверить в личном кабинете статус этого платежа и вдруг к моему удивлению обнаружил, что сотрудница банка обманула меня и средства всё-таки были списаны. На мой вопрос оператору о том, как это могло произойти без моего согласия и почему вчерашняя девушка-оператор обманула меня, сказав, что всё в порядке, вразумительного ответа я так и не получил. Заблокировав ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ интернет-банкинг (сам банк, получив сигнал о мошенничестве с моей картой вообще не предпринял никаких усилий для обеспечения безопасности моих средств) я добился от оператора только предложения прийти лично в банк и написать заявления на возврат средств после январских праздников. 16.01.18 я пришёл в банк лично и написал заявление на возврат денег и снова задал вопрос, как могло получиться, что у меня со счёта списались деньги без моего разрешения и почему банк ничего не предпринял в ответ на мой звонок и снова не получил никакого ясного ответа, только какие-то невразумительные отговорки и намёки на то, что это вообще моя вина, т.к. я якобы позволил каким-то мошенникам получить данные моей карты. В течение двух следующих месяцев после написания заявления ни один из сотрудников банка не связался со мной для решения этой проблемы и мне приходилось всё время звонить самому выясняя самому статус заявки. Через два месяца наконец был получен ответ из гостиницы оплаченной по моей карте. В ответе кроме имени держателя карты, т.е. естественно моих, не значилось больше никакой моей персональной информации, необходимой для бронирования гостиничного номера, что подтверждало, что оплата эта была проведена не мной. Мне было предложено написать ещё одно заявление на возврат денег и в этот раз уже обещано возвратить их в течение 45 дней. Надо ли говорить, что в течение 45 дней деньги так и не вернули и никто снова не связался со мной. А когда я снова позвонил в банк мне ответили, что в возврате денег мне отказано.  Вот такой вот банк, сначала позволили снять деньги без подтверждения кому-то, потом не заблокировали транзакцию, когда я сообщил, что она мошенническая и обманули, сказав, что заблокировали, потом полное безразличие отдела по работе с клиентами и в конце концов отказ в возврате денег, украденных по их вине. Закрываю счёт и буду подавать в суд.