Неудобное дистанционное обслуживание

15.05.2018 16:08
2348
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. При возникновении какой-либо причины с личным кабинетом по телефону не помогают, а посылают в банк, что очень неудобно, ссылаясь на безопасность, даже по мелочам. Например, на днях размагнитилась сим-карта, к номеру которой прикреплен мобильный банк. Хотела закинуть на счет деньги, пишут - обратитесь в банк из-за смены сим-карты. Считаю это нецелесообразным, т.к. в личный кабинет априори никто не заходит, логично, что сим карта на мне.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-16T10:32:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос решен. Разъяснения по ситуации были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Olesya Naumova
2018-05-15T16:50:55+03:00
Вопрос решен. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023