Необоснованная блокировка МКБ-Онлайн. Неспособность сотрудников банка решить проблему

С МКБ общаюсь достаточно давно и с неадекватностью их фронт-офиса знаком не понаслышке. До недавнего времени это кое-как компенсировалось наличием у них сервиса МКБ-Онлайн, который позволял с этими самыми сотрудниками не общаться, и интересными условиями по вкладам. Но банк превзошел себя и ухитрился слить это последнее конкурентное преимущество. Сегодня днем в момент, когда я через МКБ-онлайн успешно долил до лимита свежевнесенным налом один из вкладов и пытался открыть еще один вклад, у меня заблокировался МКБ-онлайн. С предложением для разблокировки позвонить в контакт-центр или обратиться в ближайшее отделение. Звоню в контакт-центр. Там мне сначала мнутся, но потом после наводящих вопросов все же сообщают мне, что блокировка из-за того, что НАВЕРНОЕ у меня перевыпущена симкарта! На вопрос, на основании чего она перевыпущена, если в данный момент я с нее звоню и минимум три года с ней никаких манипуляций не производилось, отвечают, что НАВЕРНОЕ оператор прислал список, в котором она значится как перевыпущенная. На вопросы как и когда это произошло и что делать, ответить толком ничего не могут и посылают в отделение. В итоге, точной причины блокировки я не получаю, только какие то теории и посыл в отделение. На всякий случай уточняю в офисе Мегафона - были ли попытки перевыпуска карты в последнее время, получаю ожидаемый ответ, что нет. После работы иду в отделение. Беру талон в 19:39. Работают три окна. Передо мной пять человек. Сотрудницы традиционно неспешны и прерывают работу с завидной регулярностью. Жду ДОЛГО. В 20:29 меня таки вызывают к заветному окошку. Пытаюсь получить консультацию. Все, чего добиваюсь, - это ответа "Без паспорта я ничего не скажу." Права для сотрудниц не являются документом даже для того, чтобы ответить на элементарный вопрос "Почему вы меня заблокировали?", и по их мнению личность мою не удостоверяют. Потому что у них внутренний регламент! При этом делать какие либо манипуляции с моими счетами я, заметьте, не прошу. Прошу просто проконсультировать. По использованию их продукта. Девушка в окошке с ленцой повторяет мне одно и то же и плевать хотела и на свою работу и на своих клиентов. На просьбу представиться старательно прикрывает ладошкой бейджик (который, кстати, вставлен в рамку так, что прочитать его нельзя) и недовольно цедит "Ну, Ольга". На просьбу уточнить еще и фамилию таки сообщает, что она Тр-менко. В итоге, я естественно ничего не добился и доступ к своим деньгам не получил. Завтра мне придется ехать на другой конец Москвы за паспортом, и не факт, что при наличии паспорта толку будет больше.  Так что считающие, что МКБ онлайн - это панацея от отвратительного сервиса и неадекватности, не обольщайтесь. Вас достанут и здесь. В любой момент отсекут от ваших денег без объяснения причины. И носите с собой паспорт! А еще лучше - не пользуйтесь услугами МКБ.