Некомпетентность и хамство сотрудников

15.05.18 мы обратились в офис Сбербанка по адресу г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д.40. Хотели закрыть вклад и снять дс, которые ранее были заказаны. Вклад был открыт в Волгоградской области. Подошли к менеджеру, та долго смотрела информацию, далее подошла Царица Небесная данного отделения Б-зюк, начала говорить, что лимит по снятию 1 500 000, а т.к. у вас сумма больше, езжайте туда, где открывали вклад и снимайте там деньги. А т.е. езжайте за 300 км от Волгограда. Мы уточнили, может как-нибудь иначе можно решить данную ситуацию, заместитель, она же Б-зюк ответила, что если бы была именная карта, то можно было бы. Далее последовала ее дерзость и нежелание или незнание помогать в вопросе. И на наше счастье есть знакомые, которые работают в банке, но не в данном отделении. Так вот, знакомая нам подсказала, что можно открыть сберегательный счёт и закрыть вклад через лк, а не ехать обратно за 300 км. Консультант нам помог, отдельное спасибо. Подошли опять к менеджеру, нас отправили в кассу снимать дс и о боги, там сидит Б-зюк, но уже не Б-зюк, а С-ва. Почему изначально данный сотрудник был без бейджа и как она оказалась в кассе, но уже с другой фамилией, остаётся загадкой. Вопрос к руководителю данного отделения: почему у вас работают некомпетентные сотрудники на должности заместителя? Она дерзит и абсолютно не знает, либо не хочет помогать клиентам. И как собственно говоря и за какие заслуги ей досталась данная должность? Альтернативы, кроме как ехать в другой город и снимать деньги там, ни от кого из сотрудников данного отделения мы не услышали и извинений тоже. А провели мы в отделении почти 2 часа.