Приобретение жилья по военной ипотеке

Добрый день! Я, О-цов Александр Юрьевич, обратился в банк за услугой приобретения жилья по военной ипотеке. В ноябре 2017г. оставили дистанционную заявку, 13.12.2017г. в 13:34 пришло смс о том, что заявка на кредит одобрена. 18.12.2017г. пришло смс с информацией, что с заявкой работает менеджер З-няя И.С. После в банк был предоставлен пакет документов по приобретаемому объекту недвижимости для проверки, в ходе проверки документов банк прислал первый отказ по заявке 14.03.2018г., точный ответ отказа предоставить не смогли, сказали, что не устраивает оценка по приобретаемому жилью, после этого 2 раза переделывали оценку, на третий раз сообщили, что не устраивают фотографии, когда оценка в очередной раз была переделана пропустил положительный ответ по кредитной заявке. Кредитный договор был сформирован 30.03.2018г., встреча была назначена 03.04.2018г. в отделении банка по адресу, г. Воронеж, ул. Ворошилова, д.8 Б, Ю-ной О., от меня был представитель по доверенности на подписании договора, договор был подписан заместителем руководителя  центра ипотечного кредитования  подразделения № 00162 З-ней И.С, документы были отправлены в Росвоенипотеку. При проверке документов Росвоенипотека  обновила статус 10.04.2018г. по имеющимся замечаниям, не был отправлен правильный пакет документов 1. предоставлен только один экземпляр договора ЦЖЗ (вместо положенных 3-х) 2, сумма кредита и ЦЖЗ превышает рыночную стоимость жилого помещения согласно предоставленному отчету об оценке, 3. неверно предоставлен график погашения кредита (ежемесячный платеж не является аннуитетным на весь срок кредита), после чего была переделана оценка, т.к. банк не смог откорректировать кредитный договор и переделали график на аннуитетный платеж, после повторно отправили пакет документов в Росвоенипотеку. 17.04.2018г. опять произошло приостановление рассмотрения документов в связи с тем, что банком был опять некорректно сформирован график погашения, связался с менеджером сообщил о статусе Росвоенипотеки, во второй половине дня приступили к исправлению ошибки, выяснилось, что менеджер исправить ошибку не может, после чего 19.04.2018г. было составлено обращение программистам, поставили срок рассмотрения заявки до 08.05.2018г. При обработке программистами заявки выяснилось, что нет возможности откорректировать график и необходимо разорвать кредитный договор и повторно завести заявку, сообщили, что рассмотрят в ускоренном порядке до 07.05.2018г, хотя 01.05.2018г.  уже истек срок действия свидетельства НИС. Сотрудники попытались самостоятельно откорректировать график, после чего вызвали моего представителя для подписания графика, экземпляр графика так и не предоставили. В третий раз отправили исправленный пакет документов на Росвоенипотеку  10.05.2018г. был проведен контроль документов и  в очередной раз заявка была приостановлена в связи с тем, что график рассчитан по ставке 9%, что не соответствует условия кредитного договора. Связался с менеджером, сообщил о решении Росвоенипотеки и попросил устранить ошибку, через некоторое время менеджер перезвонила и сообщила, что кредитный договор необходимо расторгнуть в связи с тем, что 01.02.2018г. по внутренней почте сотрудникам была отправлена рассылка, с тем, что заявки которые были заведены до конца 2017г. необходимо закрыть и завести заново, т.к. Ю-на О. вышла из декретного отпуска 01.03.2018г. и не знала об этой информации, коллеги и контролирующие органы ее об этом не проинформировали и не проконтролировали. Заявка не была закрыта и не заведена заново,а была продолжена, что сподвигло ошибкам и некорректному формированию документов, как мне сообщил менеджер. 11.05.2018г. мне сказали, чтоб я повторно заказал свидетельство НИС и они заново заведут заявку, если я сейчас закажу повторно свидетельство мне пришлю в среднем через 6 месяцев, продавец не готов столько времени ждать, для того, чтоб забронировать приобретаемый объект за собой я внес задаток. Просьба разобраться в данном вопросе без расторжения кредитного договора и завершить сделку.