Сверхкарта+

16.05.2018 10:34
2775
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка 25.04 для получения Сверхкарты+. Оформил заявление. До сих пор жду. Прошло уже 3 недели. Звонок на горячую линию вопрос не решил, т.к. формально я не являюсь клиентом банка. Не очень хорошее впечатление для первого знакомства. Конкуренты уже давно оформляют карты дистанционно.
Росбанк
Росбанк
2018-05-21T16:29:58+03:00
Уважаемый metcakech! Прежде всего, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, а также позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Нам очень жаль и мы сожалеем, что возникла данная ситуация. В настоящее время не представляется возможным выпуск карт дистанционно. К сожалению, для оформления карты Вам необходимо повторно обратиться в офис для оформления повторного заявления. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024