Через личный кабинет не работает досрочное погашение

16.05.2018 11:51

3369

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 10.04.2018 заключили договор на рефинансирование ипотеки. Начиная с 14.04.2018, то есть уже больше месяца, пытаюсь создать заявку на частичное досрочное погашение через личный кабинет АИЖК. Создавал заявку уже 5 раз. Выглядит это так: https://yadi.sk/i/DFR9hOZb3Vyso9 Сама заявка создается, записывается в статусе "Принято". Но примерно через 7 минут переходит в статус "Отменено" со странной формулировкой "Уже зарегистрирована заявка с датой плановой операции позже ..."Выглядит это так: https://yadi.sk/i/5VkZgvif3VytXq Самое обидно, что техподдержка не читает, похоже, сообщения о проблеме, а пишет стандартная отписку: https://yadi.sk/i/28Po2tWH3Vyttx Я знаю, что заявку на досрочное погашение можно написать в отделении банка, но очень не хочется делать это каждый месяц на протяжении многих лет. (После рефинансирования нам значительно увеличили срок кредита, поэтому обязательный платеж очень уменьшился). Также звонил на горячую линию АИЖК, несколько раз писал на электронную почту, указанную в разделе "Контакты", обращался к их партнеру ОПН24, через которого заключали договор. Ничего не изменилось и никто не помогает с моим вопросом.

Администратор народного рейтинга

2018-05-16T13:36:31+03:00

К автору: "Также звонил на горячую линию АИЖК, несколько раз писал на электронную почту, указанную в разделе "Контакты", обращался к их партнеру ОПН24, через которого заключали договор" - расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.

Банк ДОМ.РФ

2018-05-25T09:46:52+03:00

Уважаемый s*******@mail.ru, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в работе был сбой, проблемы устранены. Все ли сейчас работает исправно? Можем ли мы еще чем-нибудь помочь?

s*******@mail.ru

2018-05-16T16:17:52+03:00

Вопрос решен. Сейчас у меня в личном кабинете работает создание заявок на досрочное погашение. Большое спасибо организации за оперативную помощь! Жаль, что ранее на обращения не реагировали так оперативно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 799

отзыва

1 782

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Семейная ипотека user3874374 Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026