Срочно! Прошу исправить вашу систему обработки заявок и подключений мобильных номеров к картам

16.05.2018 12:07
2124
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже ровно год как к моему мобильному номеру телефона присоседился какой-то Александр Иванович своими двумя дебетовыми картами. Я знаю сколько и когда приходит ему аванс, зарплата, оплата мобильного уведомления, предложения банка о выдаче кредита и самое главное как этот гражданин снимает в течение 20 минут с карты по нескольку раз по 5 тысяч или по тысяче или по две тысячи рублей. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Звонила на горячую линию наверное раз 20 уже может больше не считала. 1 раз мою заявку на отключение его карт от моего мобильного номера телефона взяли в обработку и сказали что ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ МЕНЯ ОТ НЕГО ОТКЛЮЧАТ! Проходит месяц тишина, звоню мне говорят едите в Краснодар где ему выдали карту и пишите заявление. Объясняю, я мама у меня месячный ребенок на руках и я блин за 100 км должна ехать исправлять ошибку сотрудников, которые не удосужились проверить о принадлежности данного номера этому гражданину. Мне снова обещают исправить ситуацию и так каждый мой звонок. Ребят прошел год, ГОД! Мне знаете что проще сделать, пойти написать заявление на ваш банк в полицию. Когда вы удосужитесь исполнить первоначальную заявку, у которой срок прошел 11 месяцев назад?! Почему такая не согласованность и ленивость в работе? Почему вы нарушаете личное пространство людей, которые не имеют к вашему банку никакого отношение и наконец почему мой ребенок должен страдать от сообщений приходящих во время его сна днем и ночью в течение года?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-05-23T09:53:35+03:00
Уважаемый vasilenko1609! В ходе проведенной проверки установлено, что указанный Вами номер телефона был указан клиентом АО «Россельхозбанк» при подключении услуги «СМС-информирования» через банкомат. Банк не был своевременно уведомлен клиентом о его отказе от использования данного номера. На основании Вашего обращения услуга «СМС-информирования» отключена 16.05.2018 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы будете полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем признательны за изменение оценки на положительную, посредством направления соответствующей информации администратору "Народного рейтинга" портала Банки.ру". С уважением, АО «Россельхозбанк».
vasilenko1609
2018-05-30T00:03:12+03:00
Спасибо большое за исполнение моей заявки! Проблема на данный момент решена. Если вдруг прийдут новые сообщения по карте вашего клиента отпишу вам снова
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 634
отзывов
9 552
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отпуск с Union Pay

Оценка 5

Обращался в офис "Россельхозбанка" по адресу г. Воронеж, Красноармейский переулок, 7а для оформления карты Union Pay. Менеджер помогла взять мне талон. Долго сидеть не пришлось, а... Читать полностью

15.09.2026

Банковское обслуживание

Оценка 5

Добрый день ! Являюсь клиентом отделения Россельхозбанка находящегося по адресу г.Ардон, ул.Советов , д1.  10.07.2026 г. обратилась в офис банка и Хочу выразить искреннюю... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о посещении отделения банка

Оценка 5

Сегодня была в офисе Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы закрыть счёт. Офис находится в центре, есть удобная парковка, внутри уютно и просторно. При входе... Читать полностью

15.09.2026

Карта Union pay

Оценка 5

15-го сентября обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Аргун с целью оформления карты с китайской платёжной системой UnionPay, так как планирую использовать её во время поездок... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка в г. Урюпинск за профессиональное и внимательное обслуживание при оформлении и выдаче карты платёжной... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Оформление продуктов Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка, 15 сентября 2026 года, в очередной раз обратился в отделение банка по адресу город Бийск улица Васильева дом 57, для оформления... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка