Игнорирование клиента. Полное. Неоднократное

16.05.2018 13:06
2308
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Возможно этот отзыв повлияет на то, что с нами наконец то выйдут на связь. Мы - компания, которая занимается установкой натяжных потолков. Одним из наших партнёров является Совком банк. Держатели карты Халва могут воспользоваться рассрочкой в нашей компании. Мы узнали, что у вас есть аналогичная услуга, и хотели бы к ней подключиться. Чтобы клиенты с картой "Вместо денег" могли получить у нас рассрочку. Вам звонил я и Директор по развитию. После 10 кругов переадресаций и описания нашего желания людям, которые в итоге, выслушав нас, говорили, что это не в их компетенции, мы попали, как нам показалось на нужный отдел. Изложили своё желание (по сути предложили вам на нас заработать). Сделали это 2 раза. Первый раз мне обещали с нами связаться. Через 2 недели мы решили, что попробуем снова. Результат тот же. Мы крайне не довольны. Это не клиентоориентированность компании. Примите меры. Мы ждём действий от вас. И извинений естественно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-17T09:38:32+03:00
Добрый день, примите наши извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за возможные неудобства и предоставили подробные комментарии по ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка