Банк пользуется и распоряжается моими деньгами около 3-х месяцев

Предыстория стандартная: блокировка карты и запрос документов по 115-ФЗ, документы предоставлены, карта не разблокирована, банк предложил закрыть счет, без пояснений. Соответственно, 6 марта 2018 в Красносельском отделении РСХБ мною было написано заявление о закрытии [b]договора 2017/058107[/b], сотрудник банка радостно сообщила, что закрытие счета будет происходить 45 дней и что деньги на моем счете всё это время будут заморожены. Данный срок истек 20 апреля 2018, перевода нет, звоню в банк, оператор говорит что мое заявление направлено в финансовый мониторинг, который рассматривает мой перевод и пока они не дадут добро, мне нужно ждать. 04 мая 2018 я поехал в отделение, в котором открывал счет (проезд Красногвардейский 1-й, д. 7, стр 1), выяснять, почему финмониторинг не одобряет закрытие счета и перевод моих личных средств по прошествии 45 дней. Я провел в банке около 4-х часов, сотрудник банка Светлана (по фамилии Г-н, но возможно я неверно расслышал ее, поэтому заранее приношу свои извинения, если неверно записал фамилию) сказала, что моего заявления они не видят, долго звонила в разные службы банка пыталась его найти в Красносельском отделении РСХБ, что-то выясняла и уточняла, сказала что моё заявление утеряно или утрачено или просто выкинули, затем попросила написать меня еще одно заявление и пообещала, что моя проблема будет решена в течение 3-х дней. Я снова уехал и провел в ожидании до 15 мая 2018, но перевода так и не было, никто из сотрудников со мной не связывался. Вчера, 15 мая 2018 я снова приехал в Офис Московского регионального филиала РСХБ (проезд Красногвардейский 1-й, д. 7, стр 1) с юристом, старший менеджер Ш-в Михаил Анатольевич, на мой вопрос о ходе работы над закрытием счета - сразу потребовал от меня копии заявлений, написанных мной и принятых сотрудниками банка, которые они мне, конечно же, не выдавали. То есть ни 6 марта 2018, ни 4 мая 2018 никто никакие заявления не проводил, не заводил в компьютер и что нужно писать заявления на розыск документов и ждать еще три дня. Затем он пояснил, что никаких заявлений в базе он не видит, мой счет не закрыт, стоит какая-то отметка о приостановке и т.д. Тогда я обратился к руководителю отделения, Вере Александровне Л., на месте ее не было, подошла один из замов, которая также не смогла пояснить, почему и каким образом получилось так, что с 6 марта 2018 банк пользуется и распоряжается моими денежными средствами, и мои заявления просто потеряны или уничтожены сотрудниками РСХБ. Вчера, 15 мая 2018 мною были написаны три заявления: 1. требование предоставить дубликат заявления о закрытии счета от 6 марта 2018. 2. требование предоставить дубликат заявления о закрытии счета от 4 мая 2018. 3. требование выдать все денежные средства со счета через кассу банка в полном объеме. Наученный горьким опытом, я потребовал копии всех заявлений с отметками банка и входящими номерами. У меня сложилось мнение, что [b]сотрудники банка РСХБ намерено, всяческими способами, затягивают, откладывают решение вопроса, не проводят и уничтожают мои заявления, потом требуют от меня их копии которые мне не давали, говоря что всё принято и проведено, что оказывается чистой ложью.[/b] Я хочу чтобы мой счет в РСХБ был закрыт и все денежные средства были перечислены по указанным мной реквизитам или выданы через кассу банка в полном объеме до конца недели, [b]без дополнительных комиссий и штрафов.[/b]