Разочарован как в конкретной услуге по ипотеке, так и в банке Тинькофф в целом

Отзыв пишу промежуточный, т.к. сделку по ипотеке мы еще не заключили. Отзыв будет на всю процедуру взятия ипотеки, и, т.к. в этом процессе участвует и банк Тинькофф, и его партнеры - будет и про них тоже.  Объект недвижимости был выбран заранее, поэтому риэлтора с нашей стороны (покупателя) не было. Для таких случаев менеджеры Тинькофф банка предлагают несколько пакетов услуг от юридических кампаний-партнеров, я остановился на пакете услуг "Оптимальный". К огромному сожалению, действуют они по предоплате.Поначалу всё было просто прекрасно - сбор документов проходил бодро, быстро подготовили анкету для банков-партнеров и так же быстро начали получать одобрения от банков и от страховой. Параллельно с этим подписали авансовое соглашение с продавцом (на подписании присутствовал юрист Татьяна, всё разъясняла, отвечала на мои вопросы, предлагала различные варианты подписания сделки), провели оценку объекта недвижимости для выбранного банка. На всех этапах со мной связывались менеджеры Тинькофф банка и помогали в продвижении по оформлению сделки. Так же со стороны Тинькофф банка со мной регулярно созванивалась менеджер по ипотеке Марина, спрашивала о том, как идут дела, всё разъясняла, помогала по дальнейшим действиям. 4 мая мне назначается персональный менеджер по ипотеке Наталья Малинина, которая, как мне сообщают, готова отвечать на мои вопросы 24/7.  Торжественный момент, 8 мая со мной созванивается риэлтор продавца, радостно сообщает о готовности всех документов с их стороны. Сделка назначается на 14 мая на 11 часов утра. И вот после этого начинается угар и содомия. 11 мая (пятница, три дня до сделки) на почту мне, Наталье, и юристам приходит пакет документов от выбранного ипотечного банка (Дельтакредит) - ДКП, договор на кредит, и тд. ДКП в черновом виде. Наталья сообщает мне, что финальный вариант ДКП будет прислан мне позднее. Спустя час Наталья присылает новое письмо, в котором указана дата сделки и инструкции, во вложении пакет документов по кредиту, ДКП нет.14 мая, в 10:09 (за 51 минуту до сделки!) от Натальи приходит письмо с просьбой выслать ДКП для ознакомления (письмо адресовано нотариусу, сотруднику Дельтакредита, мне и юристам, действующим от моего лица). За 51 минуту, Карл! Пытаюсь дозвониться до Татьяны (юриста, который вел всю сделку от моего лица, я ожидал увидеть её на сделке) - не берет трубку.  За 10 минут до сделки мне звонит человек, представляется Сергеем, говорит, что будет вести сделку от моего лица вместо Татьяны (никто и не подумал предупредить о таком). На сделке сотрудник, ведущий сделку со стороны Дельтакредитбанка сообщает, что документы нотариусу были переданы слишком поздно, по документам они не успели получить ответы на сделанные запросы, поэтому сделку проводить сегодня не будут. Дали почитать документы, Сергей задал пару вопросов по ДКП (судя по всему, с документами Сергей заранее ознакомлен не был), и затем мы разошлись. Сделку перенесли на неделю.  Кто виноват в срыве сделки так и не понятно - на сделке менеджеры Дельтакредитбанка сказали, что поздно получили документы от Тинькофф-банка, менеджер Наталья в редкие сеансы связи уверяла, что сотрудники Дельтакредит банка получили документы заранее, но поздно передали их нотариусу. Всё как на той смешной картинке, "ваши нашим ***ми машут" Что имеем в итоге на 16 мая: [list][*]Собственник квартиры прилетал из другого города за свой счет, и полетит еще раз на следующую сделку. Повторный перелет уже буду оплачивать я, т.к. ни одна из виновных в срыве сделки сторон возмещать убытки не захотела.  [/*][*]Дозвониться до моего персонального кредитного менеджера Натальи у меня не получается, в лучшем случае мне перезванивают спустя 3-4 часа после моих попыток дозвониться, и решить какие-то срочные вопросы с ней нельзя ни мне, ни продавцам. [/*][*]Дозвониться до приставленного ко мне юриста я так же не могу, просто не берет трубку. [/*][*]Ведением сделки по факту занимаются юрист и риэлтор продавца, т.к. выйти на связь с юристом и менеджера Тинькофф банка у них так же не получается.[/*][/list]  Промежуточный вердикт по ипотечным услугам банка Тинькофф:[b] больше никогда.[/b]  Если честно, я крайне разочарован как в конкретной услуге по ипотеке, так и в банке Тинькофф в целом, услугами которого я пользуюсь почти 4 года.