Компрометация карты

16.05.2018 14:57
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2011 года и, в целом, всегда был готов дать высокую оценку работы банка. Быстрые переводы (особенно входящие, с других платежных систем), удобное приложение, интернет-банк и т.п. Однако недавние события заставили усомниться в идеальности банка. Не так давно подал заявление на перевыпуск карты, оператор оформила курьерскую доставку. А вот курьер приехал (точнее приехала) со вскрытым конвертом! Другими словами, данные моей карты теоретически уже могут быть скомпрометированы, еще до этапа активации карты. А учитывая, что далеко не всегда при проведении платежей требуется код из SMS (зачастую достаточно CVV2), пользоваться такой картой нельзя. В итоге и платежный инструмент я не получил, и время потерял. Хотелось бы услышать официальную позицию банка по вопросам безопасности и сохранности данных на доставляемых клиентам картах.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-21T08:59:03+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все карты передают лично в руки владельцам сотрудники банка в закрытых, но не заклеенных конвертах. Это обычная практика большинства российских банков. У международных платежных систем нет специальных требований к банкам по упаковке карт, а способы выдачи карт с секьюрной наклейкой на конверте и без нее имеют одинаковый уровень безопасности. По вашей просьбе мы перевыпустили карту и проследим, чтобы ее доставили запечатанной. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
t*******@icloud.com
2018-06-27T14:57:26+03:00
Новую карту действительно доставили запечатанной. Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024