Драйв Клик Банк

Претензия

16.05.2018 15:28
2117
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Купил автомобиль в кредит через Сетелем Банк, в АвтоспецЦентр KIA Север на улице Клязьминская 5 в апреле 2017 года. Оплату по кредиту произвожу во время, полис  КАСКО действовал до 5.04.2018 г. В этом году, оформлял полис КАСКО 02.04.2018 (№180J0VO015619) так же в АвтоспецЦентр KIA Север на улице Клязьминская 5. При мне страховой агент передала документы специалисту банка Сетелем, который находился в этом же офисе, для того чтобы она отсканировала мой полис и оплаченный счет за КАСКО. Представитель Сетелем Банка меня заверила, что все отсканировала и отправила электронным письмом. В мае 2018г. мне пришло смс, что мне начислили штраф 10 000, т.к. не предоставил полис. Я позвонил в пункт обслуживания, где оформлял документы, со специалистом Сетелема меня не соединили, так как он был занят. Я оставил свои данные и меня заверили что перезвонят. Сутки жду звонка, никто не звонил. Каким образом я должен был проверить слова вашего специалиста, сесть на его место и проверить отправленные письма? Считаю, что я не должен платить штраф из-за некомпетентности вашего сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-19T11:59:13+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (пролонгированный полис КАСКО) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-05-18T09:04:03+03:00
Антон Вадимович, здравствуйте! Спасибо, что Вы обратились к нам для решения вопроса. Вы действительно своевременно обращались к сотруднику для предоставления документов.На текущий момент полис принят Банком и пролонгирован на очередной срок. Отмечаем, что неустойка начислена не будет. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка